Ljudski Resursi

10 jednostavnih tajni velikih komunikatora

Pomoću ovih savjeta možete poboljšati svoje komunikacijske vještine na radnom mjestu

Skupina suradnika sjedi okolo

••• Digital Vision/Digital Vision/Getty Images

SadržajProširitiSadržaj

Sjajne komunikatore suradnici i drugi suradnici i kupci smatraju uspješnim pojedincima. Izvrsni komunikatori postaju vodeći ljudi u organizaciji jer ljudi poistovjećuju učinkovitost s učinkovitom komunikacijom.

Sjajni komunikatori pridonose više svojim organizacijama i primaju više mogućnosti za promociju i priznanje u svojim karijerama . Postoje i drugi atributi, ali deset jednostavnih komunikacijske vještine dijele ih gotovo svi učinkoviti komunikatori. Želite poboljšati svoje komunikacijske vještine i postati izvrstan komunikator? Evo što trebate učiniti.

Prvo izgradite odnos

Kada izvrstan komunikator priđe suradniku, odvoji vrijeme da kaže, dobro jutro i kako ti ide dan? Učinak pokušaja izgradnje odnosa je nesaglediv. Govornik pokazuje da, bez obzira koliko su zaposleni ili preopterećeni, imaju vremena brinuti se o drugima.

Prvo izgradite odnos za uspješnu komunikaciju. Za još uspješniju komunikaciju, nastaviti graditi odnos u svim interakcijama u bilo kojem okruženju tijekom vremena jer dobra volja ima kumulativni učinak.

Znajte o čemu govore

Veliki komunikatori stječu znanje, uvid i neophodna sposobnost naprednog razmišljanja do zadobiti poštovanje svojih kolega i poznanici. Suradnici neće slušati ako ne vjeruju da komunikator donosi stručnost na stol, ali će provoditi vrijeme s njima ako poštuju njihovo znanje i vrijednost koju komunikator unosi u razgovor.

Kada razmišljate o tajnama velikih komunikatora, stručnost u predmetu može biti na čelu popisa. Sjetite se Billa Gatesa, Stephena Hawkinga, Angele Merkel itd.

Slušajte više nego što govore

Zamislite da menadžer drži a sastanak planiranja razvoja izvedbe sa zaposlenikom i razgovarao 55 minuta u satu. Ovo je nevjerojatan primjer da menadžer dominira raspravom, ali služi kao podsjetnik da ljudi ne mogu slušati ako govore. Razumijevanje drugih – i onoga što im je potrebno – ključna je vještina za komunikatore.

Kada govore, često postavljaju pitanja kako bi izvukli znanje i mišljenja svojih kolega. Kada dopuštaš si da slušaš , ti često čuti ono što se ne govori . Izvrsni komunikatori koriste ove informacije kako bi čitali između izgovorenih redaka razumjeti cijeli kontekst druge osobe i njezinih misli i potreba.

Usredotočite se na razumijevanje motiva druge osobe

Kada netko drugi govori, veliki komunikatori ne troše vrijeme pripremajući svoje odgovore. Umjesto toga, oni postavite pitanja za pojašnjenje i osigurati da temeljito razumiju što druga osoba komunicira, usredotočujući svoj um na slušanje i razumijevanje.

Ako zateknete sebe (i taj glasić u vašoj glavi) kako se prepirete, pripremate svoj odgovor ili pobijate ono što vaša kolegica govori, niste usredotočeni na temeljito razumijevanje njezine komunikacije. Prestali ste slušati i preusmjerili ste raspravu na svoje potrebe.

Koristite povratnu petlju

Rekavši: 'Evo što mislim da sam čuo da ste rekli. Je li to točno?' i ponavljanje suštine sadržaja poruke koju su primili iz komunikacije druge osobe koristi a Povratne informacije petlju da provjeri njihovo razumijevanje i da se uvjeri da doživljavaju zajedničko značenje .

Kada provjere svoje razumijevanje, komunikatori izbjegavaju pogrešnu komunikaciju i nerazumijevanje, zaobilazeći teške osjećaje i dugotrajna objašnjenja o tome što je njihov predmet značio.

Slušajte neverbalnu komunikaciju

Neverbalna komunikacija moćan je glas u svakoj interakciji. Tonalitet glasa, govor tijela i izrazi lica govore glasnije od verbalne komunikacije ili stvarnih riječi u mnogim komunikacijskim razmjenama.

Komunikatori znaju količinu informacija koju gube kada komuniciraju putem e-pošte, telefona, IM-a ili slanja poruka. Najmlađa generacija na poslu možda neće prepoznati važnost osobnog razgovora s kolegama. Ako želite informacije koje su bogatije i dublje, te za raspravu i razmjenu, solidni komunikatori traže svoje suradnike.

Pazite na uzorke, nedosljednosti i dosljednosti

U svakoj komunikaciji, prilika za nesporazum je uvijek prisutna. Komunikatori paze na obrasce (je li tako njihov suradnik obično reagira) i nedosljednosti (je li to u skladu s onim što očekuju od te osobe).

Ako je bilo koji od ovih verbalnih i neverbalnih komunikacijskih čimbenika nedosljedan ili šalje različite poruke, komunikacijski neuspjeh je neizbježan. Suradnici imaju tendenciju da slušaju neverbalnu komunikaciju umjesto verbalne interakcije.

Odmah riješite osobni problem koristeći jezik 'ja'

Dobri komunikatori preuzimaju odgovornost za posjedovanje vlastitih emocionalnih reakcija. Koriste 'ja' poruke kako bi pokazali da znaju da su odgovorni za reakciju. Na primjer: 'Stvarno ste zabrljali tu interakciju s klijentom' mnogo je manje učinkovito i iskreno od: 'Bio sam uzrujan gledajući vas kako komunicirate s tim klijentom iz ovih razloga...'

Suradnik je rijetko učinkovita komunikacija. Komunikatori će najvjerojatnije dobiti obrambeni odgovor zbog čega komunikacija ne uspijeva. Umjesto toga, isporučiti iskrenu poruku 'ja' je moćno.

Pričekajte da date kritične povratne informacije

Ako komunikatori misle da će reći bilo što kritično ili kontroverzno, pokušavaju pričekati 24 sata prije nego što to kažu, pošalju ili objave kako bi vidjeli hoće li se tako osjećati i sljedeći dan. Pauziranje prije komunikacije nedovoljno je cijenjena vještina velikih komunikatora. Zapravo, komunikacija će biti snažnija i promišljenija ako se okolnosti dopuste da mariniraju dulje vrijeme.

Otvorite njihov um novim idejama

Nove ideje žive ili umiru u svojoj prvoj komunikaciji. Koristeći ostale ovdje predstavljene komunikacijske vještine, možete učiniti da nova ideja procvjeta ili propadne u trenu. Umjesto da odmah odbace novu ideju, pristup ili način razmišljanja, izvrsni govornici zastaju i razmatraju mogućnosti.

Razmislite što bi moglo funkcionirati u njihovoj organizaciji, a ne što će propasti. Razmišljaju o mogućnostima, a ne o nemogućnostima. Sjajni komunikatori uvijek slušaju prilike i s guštom ih slijede.

Izgradite povjerenje suradnika

Nije dovoljno biti dobar slušatelj i izvlačiti mišljenje druge osobe. Neće se izjednačiti s komunikatorima ili podijeliti svoje stvarne misli ako im ne vjeruju. Vas steći povjerenje u svojim svakodnevnim interakcijama s ljudima kad govoriš istinu - čak i kad je teško. Kada komunikatori dosljedno pokazati integritet i pouzdanost u svojim svakodnevnim međuljudskim razgovorima i postupcima još više izgrađuju svoje komunikacijske sposobnosti.

Donja linija

Ako se potrudite upotrijebiti ovih deset jednostavnih komunikacijskih vještina u interakciji sa svojim suradnicima, klijentima, klijentima i drugim dionicima organizacije, izgradit ćete svoj profesionalni ugled. Ljudi izjednačavaju učinkovitu komunikaciju s učinkovitošću i cijene ljude koji mogu angažirati druge i dijeliti značenje.