70 Coaching pitanja za menadžere koji koriste model GROW
Model GROW je najčešći okvir za treniranje koji koriste izvršni treneri. S obzirom na njegovu relativnu jednostavnost, mnogi menadžeri sami su naučili model GROW kao način strukturiranja treninga i mentorskih sesija sa svojim zaposlenicima. GROW je akronim koji znači:
- Cilj
- Trenutna stvarnost
- Mogućnosti
- volja (ili put naprijed)
Menadžeri koriste model kako bi pomogli svojim zaposlenicima poboljšati učinak, riješiti probleme, donijeti bolje odluke, naučiti nove vještine i postići svoje Ciljevi u karijeri .
Ključ za treniranje i korištenje GROW modela leži u postavljanju sjajnih pitanja. Coaching nije govoriti zaposleniku što treba učiniti - jest pomaganje zaposleniku doći do vlastitih odgovora postavljajući pravo pitanje u pravo vrijeme.
Slijedi 70 pitanja za podučavanje koje menadžeri mogu koristiti, kategoriziranih u okviru modela GROW u četiri koraka.
Cilj
Coaching počinje postavljanjem cilja. To bi mogao biti cilj izvedbe, razvojni cilj , problem za rješavanje, odluka koju treba donijeti ili cilj za trenersku sesiju. Za jasnoću postavljanja ciljeva, kao i dosljednost u cijelom svom timu, potaknite svoje zaposlenike da koriste a PAMETAN. format gola , gdje slova označavaju:
- Specifično
- Mjerljiv
- Ostvarljiv
- Realno
- Pravovremeno
Sljedećih 10 pitanja može pomoći ljudima da steknu jasnoću o svojim ciljevima:
- Što želite postići ovim treningom?
- Koji cilj želite postići?
- Što bi volio da se dogodi s ______?
- Što ti stvarno želite?
- Što biste željeli postići?
- Kakav rezultat pokušavate postići?
- Kakav bi ishod bio idealan?
- Što želite promijeniti?
- Zašto nadate li se da ćete postići ovaj cilj?
- Koje bi koristi bile da postignete ovaj cilj?
Trenutna stvarnost
Ovaj korak u modelu GROW pomaže vama i zaposleniku da steknete svijest o trenutnoj situaciji - što se događa, kontekst i veličinu situacije.
Ključno je polako i lagano sa svojim pitanjima. To nije brzometno ispitivanje. Neka zaposlenik razmisli o pitanju i razmisli o svojim odgovorima. Koristiti vještina aktivnog slušanja , jer ovo nije vrijeme za prelazak na generiranje rješenja ili dijeljenje vlastitih mišljenja.
Sljedećih 20 pitanja osmišljeno je kako bi razjasnili trenutnu stvarnost:
- Što se sada događa (što, tko, kada i koliko često)? Kakav je učinak ili rezultat ovoga?
- Jeste li već poduzeli neke korake prema svom cilju?
- Kako biste opisali ono što ste učinili?
- Gdje ste sada u odnosu na svoj cilj?
- Na skali od jedan do 10, gdje si?
- Što je pridonijelo vašem dosadašnjem uspjehu?
- Kakav ste napredak postigli do sada?
- Što trenutno dobro funkcionira?
- Što se od vas traži?
- Zašto već niste postigli taj cilj?
- Što misliš da te sprječava?
- Što mislite da se zapravo događalo?
- Poznajete li druge ljude koji su postigli taj cilj?
- Što ste naučili od _____?
- Što ste već probali?
- Kako si mogao ovo preokrenuti ovaj put?
- Što bi ovaj put mogao učiniti bolje?
- Da pitate ____, što bi oni rekli o vama?
- Na skali od jedan do 10, koliko je ozbiljna/ozbiljna/hitna situacija?
- Da vam je netko to rekao/učinio, što biste pomislili/osjećali/učinili?
Mogućnosti
Nakon što oboje jasno shvatite situaciju, razgovor s coachingom prelazi na ono što zaposlenik može učiniti kako bi postigao svoj cilj.
Ovih 20 pitanja osmišljeno je kako bi pomogli zaposlenicima da istraže mogućnosti i generiraju rješenja:
- Koje su vam opcije?
- Što mislite da trebate učiniti sljedeće?
- Što bi mogao biti vaš prvi korak?
- Što mislite da trebate učiniti da biste postigli bolji rezultat (ili bliže svom cilju)?
- Što bi drugo mogao učiniti?
- Tko bi još mogao pomoći?
- Što bi se dogodilo da ništa ne učinite?
- Što vam je već uspjelo? Kako si mogao učiniti više od toga?
- Što bi se dogodilo da to učinite?
- Što vam je najteži/najizazovniji dio toga?
- Što biste savjetovali prijatelju o tome?
- Što biste dobili/izgubili ako to učinite/kažete?
- Da vam je netko to učinio/rekao što mislite da bi se dogodilo?
- Što je najbolja/najgora stvar kod te opcije?
- Koju opciju smatrate spremnim za djelovanje?
- Kako ste prije rješavali ovu/sličnu situaciju?
- Što biste mogli učiniti drugačije?
- Koga znate tko se susreo sa sličnom situacijom?
- Da je išta moguće, što biste učinili?
- Što drugo?
volja (ili put naprijed)
Ovo je posljednji korak u modelu GROW. U ovom koraku trener provjerava predanost i pomaže zaposleniku da uspostavi jasan akcijski plan za sljedeće korake. Evo 20 pitanja koja će vam pomoći da ispitate i postignete predanost:
- Kako ćete to učiniti?
- Što mislite da trebate učiniti upravo sada?
- Reci mi kako ćeš to učiniti.
- Kako ćete znati kada ste to učinili?
- Možete li još nešto učiniti?
- Na skali od jedan do 10, kolika je vjerojatnost da će vaš plan uspjeti?
- Što bi bilo potrebno da bude 10?
- Koje prepreke stoje na putu uspjeha?
- Koje prepreke očekujete ili zahtijevate planiranje?
- Koji vam resursi mogu pomoći?
- Nedostaje li nešto?
- Koji ćete jedan mali korak sada učiniti?
- Kada ćeš početi?
- Kako ćete znati da ste uspjeli?
- Kakva vam je podrška potrebna da to učinite?
- Što će se dogoditi (ili, kolika je cijena) da to NE učinite?
- Što trebate od mene/drugih da biste to postigli?
- Koje su tri akcije koje možete poduzeti i koje bi imale smisla ovaj tjedan?
- Na skali od jedan do 10, koliko ste predani/motivirani da to učinite?
- Što bi bilo potrebno da bude 10?
Pitanja za početak razgovora
Trenerski razgovor rijetko kada slijedi lijep, uredan, uzastopni put u četiri koraka. Međutim, arsenal fantastičnih pitanja unutar okvira GROW daje menadžerima samopouzdanje potrebno za početak. Naposljetku, to će postati prirodan, razgovorni tok, koji se opada naprijed-natrag unutar okvira.