Odgovori na pitanja o strategijama motivacije tima

••• Slike heroja / Getty Images

SadržajProširitiSadržaj

• Na što se usredotočiti u svojim odgovorima
• Primjeri odgovora za motiviranje ljudi
• Poslovi prodaje, marketinga i PR-a
• Uzorci izjava za prodaju

Poslodavci su tijekom razgovora za posao zainteresirani za procjenu koliko bi dobro suradnici i klijenti reagirali na vas, te kako biste bili u interakciji s njima ako biste se zaposlili. U skladu s tim, trebali biste se pripremiti za pitanja za razgovor za posao poput: 'Koje biste strategije upotrijebili da motivirate svoj tim?'

Očekujte ovo pitanje ako intervjuirate za ulogu koja zahtijeva nadzorno osoblje, vođenje timova suradnika ili upravljanje projektima. Vaš odgovor daje intervjuerima uvid u vaše rukovodstvo i interpersonalne stil.

Ostali poslovi koji bi mogli imati ovo pitanje uključuju podučavanje, prodaju, odnose s javnošću i druge poslove gdje trebate motivirati druge na akciju.

Na što se usredotočiti u svojim odgovorima

U svojim je odgovorima korisno naglasiti da shvaćate da bi motivacijski pristupi trebali biti prilagođeni tipu osobnosti. Možete spomenuti da biste odvojili vrijeme da upoznate svoje klijente ili članove tima i procijenite njihove potrebe i preferencije. Korisno je razlikovati način na koji biste mogli pristupiti osoblju koje ima dobre rezultate u odnosu na one koji rade u uredu.

Pokažite svoju svijest o nekim od uobičajenih čimbenika koji pomažu u povećanju motivacije na poslu, kao što su bonusi, timski duh i priznanje. Naravno, također ćete željeti jasno dati do znanja da ne možete uvijek kontrolirati te čimbenike. Plaće i bonusi, na primjer, često su izvan kontrole menadžera ili člana tima.

Stručnjaci preporučuju kreiranje odgovora na intervjuima organiziranih tako da opisuju situaciju, zadatak, akciju i rezultate (STAR). Ova metoda vam pomaže da intervjueru opišete svoja iskustva relevantna za posao.

Situacijski pitanja za intervju općenito nemaju pogrešan ili ispravan odgovor. Jedna od strategija za vaš odgovor je da podijelite anegdotu kako biste je demonstrirali motivacijski tehnike koje ste koristili u prošlosti. Opišite situaciju, svoje djelovanje i rezultate koristeći ovu modificiranu verziju ZVIJEZDA tehnika odgovora na intervju.

Primjeri odgovora za motiviranje ljudi

Evo primjera kako može izgledati odgovor uokviren kao situacija-radnja-rezultat:

• Situacija: Kad sam bio u tvrtki ABC, imali smo krug otpuštanja usred projekta koji je već bio nedovoljno osoblja. Tim od 5 osoba koji sam vodio bio je demoraliziran i također je trebao apsorbirati dodatni posao od strane osoblja koje je otišlo.
• Akcijski: Izveo sam svaku osobu u timu na kavu pojedinačno. Ovi sastanci jedan na jedan bili su prilika za oduška, ali i stvorili prostor za zaposlenike da podijele bolne točke. Podijelio sam sve potencijalne zapreke na daljnjem sastanku tima i zajedno smo smislili rješenja, uključujući lagano prilagođavanje vremenske trake.
• Rezultati: Na kraju je projekt krenuo samo tjedan dana iza prvobitnog rasporeda i bez ikakvih drugih problema. Budući da je tim smatrao da su njihove frustracije priznate, nije bilo goruće ogorčenosti koja je sputavala ljude. Umjesto toga, tim se osjećao entuzijastično i ujedinjeno u zajedničkom cilju.

Poslovi prodaje, marketinga i PR-a

Ako ste na razgovoru za poziciju u prodaji, odnosima s javnošću, marketingu ili prikupljanju sredstava, gdje trebate uvjeriti kupce da poduzmu određenu radnju, podijelite kako otkrivate potrebe i preferencije svojih kupaca ili birača.

Zatim navedite kako naglašavate prednosti svojih proizvoda ili usluga u svjetlu tih želja i potreba, kako biste potaknuli željeni odgovor svojih kupaca.

Uzorci izjava za prodaju i marketing

Evo nekoliko primjera izjava koje možete uzeti u obzir dok razvijate svoje odgovore na pitanja o tome kako motivirate druge.

Prepoznavanje postignuća

Vjerujem da je prepoznavanje pozitivnih aspekata uspješnosti zaposlenika ključno za motiviranje većine radnika. Na primjer, vodim osoblje od pet zaposlenika, a primijetio sam da je jedan od radnika pomalo introvertiran i sklon da ostane u pozadini. Nastupio je adekvatno, ali nije bio voljan sudjelovati na sastancima, a mislio sam da bi mogao biti produktivniji ako bi bio optimalno motiviran.

Pomaže pri sjećanju na iskustva koja su relevantna za poziciju za koju ste na razgovoru. Vjerojatno postoji mnogo sličnosti s pozicijama koje ste obnašali, pa biste trebali imati mnogo primjera.

Počela sam s svakodnevnim ritualom prijavljivanja s njim i praćenja njegovog učinka. Dao sam pozitivne povratne informacije o njegovim svakodnevnim postignućima. Otkrio sam da su se kvaliteta i kvantitet njegovih rezultata povećavali kako sam češće komunicirao s njim. Mogao sam ga nazvati na sastancima jer sam bolje razumio detalje njegovog rada i zamolio ga da podijeli neke od svojih uspješnih strategija s kolegama.

Davanje dosljednih povratnih informacija

Vjerujem da je redovita i konkretna povratna informacija važna kada se radi s radnikom koji ne ispunjava svoj potencijal. Čuo sam pritužbe nekoliko gostiju u restoranu da jedan od mojih barmena nije bio vedar i pažljiv koliko bi željeli.

Počeo sam ispitivati ​​njezine kupce na odlasku o kvaliteti usluge i što je prije moguće nakon što su otišli obavijestio je o onome što sam naučio. Dao sam joj do znanja koja su ponašanja problematičan i dao joj komplimente kada je kupac bio zadovoljan. Nakon nekoliko smjena primijetio sam promjenu u njezinom stavu i počeo stalno dobivati ​​pozitivne povratne informacije od njezinih kupaca.

Usredotočite se samo na pozitivna iskustva. Svi lideri imaju neuspjehe iz kojih su naučili, ali ih nemojte spominjati osim ako se izričito ne pitaju za njih. Ako se to dogodi, razgovarajte o onome koji je imao pozitivan ishod.

Uspostavljanje konteksta za rad

Vjerujem da su članovi osoblja motiviraniji kada razumiju utjecaj projekta i svoju ulogu. Također mislim da je vjerojatnije da će biti motivirani ako imaju doprinos o tome kako ostvariti ciljeve grupe ili odjela. Kad sam pokrenuo kampanju prikupljanja sredstava za novu knjižnicu, sazvao sam sastanak i jasno objasnio svrhu akcije i kako će ona koristiti fakultetu.

Zatim sam zamolio grupu da podijele svoje uvide o najboljem procesu za postizanje našeg cilja. Nakon razmišljanja o strategijama za postizanje najboljih rezultata, postigao sam konsenzus oko plana i odredio odgovornosti za svakog člana tima. Grupa je bila više uložena u ovu kampanju nego u neke dosadašnje napore, a cilj smo postigli prije roka.

O motiviranju drugih u prodaji

Kao što možete vidjeti iz mog životopisa, u prošlosti sam prodavao softver za prikupljanje sredstava. Moj pristup motiviranju kupaca bio je utrošiti vrijeme na otkrivanje problema i izazova s ​​kojima se suočavalo njihovo razvojno osoblje. Zatim bih predstavio značajke svog proizvoda koje bi im pomogle da se suoče s tim izazovima.

Na primjer, susreo sam se s jednim službenikom za razvoj muzeja i otkrio da oni nemaju sustavan način da identificiraju određene donatore na temelju njihovih umjetničkih interesa. Osoblje se oslanjalo na rukopisne bilješke ili pamćenje. Pokazao sam joj kako se naši dosjei potencijalnih klijenata mogu kodirati različitim vrstama umjetnosti i kako se mogu generirati popisi prošlih i potencijalnih donatora. Odlučila je kupiti najam nakon što je vidjela kako sustav može pomoći njezinom osoblju da usredotoči svoje napore prikupljanja sredstava na potencijalne klijente s interesom za nadolazeće izložbe.