Saznajte kako bi vas šef mogao promatrati na poslu
••• Walter Hodges / Getty Images
Sve više tvrtki nadzire svoje zaposlenike elektroničkim putem. Aktivno praćenje zaposlenika nedavno je poraslo s 35% na 80%. Zašto? Što možete učiniti u vezi s tim?
'Privatnost na današnjem radnom mjestu uvelike je iluzorna. U ovoj eri otvorenih prostorija, zajedničkog radnog prostora, umreženih računala i radnika na daljinu, teško je realno zadržati vjeru u privatni prostor', rekla je Ellen Bayer, voditeljica prakse ljudskih resursa AMA-e.
Zašto tvrtke prate zaposlenike
Razlozi poduzeća pratiti zaposlenika aktivnosti su valjani poslovni razlozi, a ne samo želja za njuškanjem. AMA je navela (abecednim redom) pet razloga koje su anketne tvrtke dale zašto nadziru svoje zaposlenike.
- Zakonska usklađenost . U reguliranim industrijama, snimanje telemarketing aktivnosti daje i tvrtki i potrošaču određeni stupanj pravne zaštite. Također, elektroničko snimanje i pohrana mogu se smatrati dijelom 'due diligence' tvrtke u vođenju adekvatnih zapisa i datoteka.
- Zakonska odgovornost . Zaposlenici koji su nesvjesno izloženi uvredljivom grafičkom materijalu na ekranima računala kolega mogu naplatiti neprijateljsko okruženje na radnom mjestu .
- Pregled izvedbe . Osoblje za korisničku podršku i odnose s potrošačima često se snima dok obavlja pozive, a snimke se pregledavaju s nadzornicima kako bi se procijenila i poboljšala izvedba posla.
- Mjere produktivnosti . Surfanje internetom, osobna upotreba uredske e-pošte i/ili pozivanje 900 brojeva troše vrijeme i sredstva na aktivnosti koje nisu povezane s poslom.
- Sigurnost . Zaštita vrijednosti vlasničkih korporativnih informacija primarna je briga u doba kada se veze e-pošte i interneta nastavljaju širiti.
'Rad se izvodi na opremi koja pripada poslodavcima koji imaju zakonsko pravo na proizvod rada zaposlenika koji ga koriste', rekao je Bayer. Treba napomenuti da je istraživanje pokazalo da '90% tvrtki koje sudjeluju u bilo kojoj od ovih praksi obavještava svoje zaposlenike da to čine.' Također, većina praćenja se 'izvodi na temelju provjera na licu mjesta, a ne kontinuirano 24-satno.'
Vaša prava kao zaposlenika
Kao zaposlenik, imate vrlo malo prava koja štite od takvog nadzora. Prema Ured za razmjenu prava na privatnost 'Nove tehnologije poslodavcima omogućuju praćenje mnogih aspekata posla svojih zaposlenika, posebno na telefonima, računalnim terminalima, elektroničkom i govornom poštom te kada zaposlenici koriste internet. Takav nadzor praktički nije reguliran.
Stoga, osim ako politika tvrtke izričito ne navodi drugačije (a čak ni to nije zajamčeno), vaš poslodavac može slušati, gledati i čitati većinu vaših komunikacija na radnom mjestu.' Njihov list s činjenicama 7: Privatnost na radnom mjestu ima vrlo dobar sažetak FAQ o pravima zaposlenika, ili njihovom nedostatku, s obzirom na telefonske pozive, računala, e-poštu i govornu poštu.
Obveza upravitelja nadzora
Menadžeri imaju obvezu prema svojoj tvrtki pratiti aktivnosti svojih zaposlenika kako bi osigurali usklađenost s primjenjivim zakonima i politikama. Prate svoje ponašanje, pridržavanje pravila odijevanja, način na koji pozdravljaju kupce. Jednako je velika i potreba za praćenjem njihovih elektroničkih aktivnosti, a razlozi su isti.
Trebali bi svakako dati do znanja zaposlenicima da se nadziru elektroničkim putem, uz to da znaju što se prati i zašto je što je prihvatljivo, a što nije. Najlakši način je razviti i objaviti politike tvrtke u pogledu korištenja računala, interneta, e-pošte i govorne pošte. Menadžeri bi trebali pratiti usklađenost i disciplinu kao i za bilo koju drugu politiku tvrtke.