Ljudski Resursi

Kako upravljati tračevima na poslu

Suradnici ogovaraju

••• Jon Feingersh / Getty Images

Tračevi su rasprostranjeni na većini radnih mjesta. Ponekad se čini kao da ljudi nemaju ništa bolje raditi od ogovaranja jedni o drugima. Govore o tvrtki, svojim suradnicima i menadžerima. Često uzimaju djelomičnu istinu i pretvaraju je u cjelovitu spekulativnu istinu.

Nagađaju o budućnosti tvrtke, hoće li suradnici dobiti otkaze i što drugi zaposlenici rade u svom osobnom životu izvan posla. Ukratko, zaposlenici su sposobni ogovarati bilo što – i to rade – na radnom mjestu koje ne uspijeva upravljati ogovaranjem zaposlenika.

Menadžeri i ogovarajući zaposlenici

Mnogi menadžeri zatvaraju oči pred ogovaranjem zaposlenika (ili još gore, sudjeluju u tome). To rezultira u nizak moral zaposlenika i toksičnu kulturu.

U jednoj tvrtki zaposlenici su znali da će ih on u trenutku kada podijele informacije sa svojim marketinškim menadžerom podijeliti na svojim sastancima jedan na jedan sa svakim drugim suradnikom. Moral odjela bio je nizak, a tračevi su natjerali zaposlenike da nemaju povjerenja jedni u druge i da ništa ne dijele sa svojim menadžerom — sve to radi menadžer.

Mnogi zaposlenici ogovaraju količinu novca koju zarađuju - i često ne govore istinu. Dakle, nesretni suradnici probijaju put do vrata Uprave za ljudske resurse pitajući se za vlastitu plaću.

Po zakonu, tvrtke ne mogu zabraniti zaposlenicima da razgovaraju o svojim plaćama, iako mnoge tvrtke imaju takvu politiku. Namjera im je izbjeći probleme, ali time krše zakon. Poslodavci ne smiju ograničavati razgovore zaposlenika o plaći.

Kada djelovati

Očekujte određenu količinu ogovaranja; ljudi žele znati što se događa na njihovom radnom mjestu i vole razgovarati o radnim pitanjima. Ključno je znati kada je trač izvan kontrole. Morate djelovati ako je trač:

  • ometanje radnog mjesta i poslovanja,
  • povrijediti osjećaje zaposlenika,
  • narušavanje međuljudskih odnosa, ili
  • narušavanje motivacije i morala zaposlenika.

Ako se morate često baviti tračevima, možda biste trebali pregledati svoje radno mjesto kako biste razumjeli dosljedne teme u tračevima. Uzmite u obzir da možda ne dijelite dovoljno informacija sa zaposlenicima. Također je moguće da zaposlenici vam ne vjeruju i boje se pitati o važnim temama.

Kada zaposlenici ne vjeruju svom menadžeru ili smatraju da im nedostaju informacije, izmišljaju informacije kako bi popunili praznine. Te su informacije često lažne, ali ljudi mogu vjerovati u njih i donositi odluke na temelju tih informacija. Ili nagađaju što također može štetiti donošenju odluka.

Rezultati mogu biti strašni i štetni za karijeru zaposlenika i moral tvrtke. Na primjer, ako zaposlenici čuju glasine o otpuštanjima, mogu početi tražiti nove poslove i otići kada u stvarnosti njihov posao nije bio ugrožen. Promet može biti vrlo skup .

Ako se tračevima nije upravljalo u prošlosti, tračevi obično postaju a negativan aspekt vaše radne kulture. Stoga, nemojte dopustiti da negativni tračevi ostanu bez odgovora.

Ako zaposlenici govore o drugim zaposlenicima na negativan način, to može imati ozbiljne posljedice. Često, u kulturi toksičnih tračeva, postoji mala skupina zaposlenika koji stvara probleme. Često imaju moć i maltretirati druge zaposlenike i često može maltretirati šefa.

Kako upravljati tračevima

Možete upravljati tračevima točno kao što biste upravljali bilo kojim drugim negativnim ponašanjem zaposlenika na vašem radnom mjestu. Koristite pristup podučavanja, kada je to moguće, kako biste pomogli zaposleniku da poboljša svoje ponašanje. Ogovaranje je često životna navika, a za njeno razbijanje može trebati mnogo truda. Menadžeri koji ignoriraju tračeve mogu uništiti odjel.

No, kada je potrebno, upravljanje tračevima počinje ozbiljnim razgovorom između zaposlenika i menadžera ili nadređenog. Ako rasprava o negativnim utjecajima ogovaranja zaposlenika ne utječe na daljnje ponašanje, započnite postupak progresivna disciplina uz usmeno upozorenje, zatim formalno pismeno, usmeno upozorenje za personalni dosje zaposlenika .

Apsolutno biste trebali otpustiti zaposlenika koji nastavlja ogovarati nakon sudjelovanja u podučavanju. Jedna otrovna osoba može otjerati vaše dobre zaposlenike, pogotovo ako vide da se ponašanje ne rješava.

Ako se asertivno nosite s tračevima, stvorit ćete radnu kulturu i okruženje koje ne podržava ogovaranje. Morate izravno i iskreno odgovoriti na pitanja svojih zaposlenika kako biste izbjegli tračeve vezane uz posao.

Ako su tračevi osobni, morate otići do dotičnih zaposlenika i jasno im dati do znanja da njihovi suradnici nisu prikladna tema.

'Tko vas ogovara, ogovarat će vas.' - Turska poslovica