Traženje Posla

Važne vještine pregovaranja za uspjeh na radnom mjestu

Poslovni ljudi na sastanku, uz stakleni stol

••• Klaus Vedfelt / Getty Images



SadržajProširitiSadržaj

Što su vještine pregovaranja i zašto su važne poslodavcima? U okviru radnog konteksta, pregovaranje se definira kao proces sklapanja sporazuma između dviju ili više strana – zaposlenika, poslodavaca, suradnika, vanjskih strana ili neke njihove kombinacije – koji je obostrano prihvatljiv. Pregovaranje na poslu također može uključivati ​​rješavanje pritužbi, rješavanje sporova i rješavanje pritužbi i sukoba.

Pregovori obično uključuju davanje i uzimanje ili kompromis između strana. Međutim, dogovoreni sporazumi ne uključuju nužno da se obje strane sastanu u sredini, jer jedna strana može imati više utjecaja od druge.

Pregovori mogu rezultirati formalnim sporazumima (ili ugovorima) ili mogu donijeti manje formalno razumijevanje (kao u usmenom sporazumu) o tome kako riješiti problem ili odrediti tijek akcije.

Poslovi koji zahtijevaju vještine pregovaranja

Postoji mnogo različitih poslova na kojima se cijene vještine pregovaranja, uključujući prodaju, menadžment, marketing, korisničku podršku, nekretnine i pravo.Svi ovi poslovi uključuju dosljedne relacijske ili poslovne interakcije koje zahtijevaju jake pregovaračke vještine. Bez obzira na posao, međutim, sposobnost pregovaranja o rješenju često je prediktor uspjeha na radnom mjestu.

Što poslodavci traže

Kada si razgovor s potencijalnim poslodavcem , budite spremni podijeliti primjere svojih pregovaračkih vještina ako su potrebne za posao za koji vas razmatraju. To je osobito važno ako su jake vještine pregovaranja i posredovanja stavka posebno navedena u odjeljku zahtjeva u oglasu za posao.

Budite spremni dati detaljne primjere nekoliko različitih situacija o kojima ste uspješno pregovarali u prošlosti. Ako je moguće, istaknite različite vrste radnih odnosa i izazove s kojima ste se susreli (npr. pregovaranje sa kolegom, poslodavcem itd.).

Kada opisujete primjere kako ste učinkovito koristili pregovaračke vještine u prošlosti, objasnite kako ste se pridržavali četiri uobičajena koraka u pregovaranju na radnom mjestu odgovarajući na sljedeća pitanja:

Planiranje i priprema : Kako ste prikupili podatke kako biste izgradili svoj slučaj za uspješne pregovore? Kako ste definirali svoje ciljeve i ciljeve drugih uključenih strana?

Otvaranje rasprave : Kako ste izgradili odnos i uspostavili pozitivan ton za pregovore?

Faza cjenkanja : Kako ste iznijeli svoju argumentaciju i odgovorili na prigovore ili zahtjeve za ustupcima?

Faza zatvaranja : Kako ste vi i druge strane zaključili svoj sporazum? Koji od svojih ciljeva ste postigli? Koje ste ustupke učinili?

U nastavku su neki primjeri uobičajenih pregovaračkih arena na radnom mjestu.

Pregovori između zaposlenika i poslodavca

Tijekom svoje karijere morat ćete povremeno pregovarati sa svojim poslodavcem ili nadređenim. Čak i ako ste zadovoljni svojim poslom, u nekom trenutku shvatit ćete da zaslužujete povišicu, trebate promjenu radnog procesa ili želite uzeti dodatni godišnji odmor ili bolovanje. Tipični pregovori između zaposlenika i poslodavca uključuju:

  • Pregovaranje o ponudi plaće nakon što je izabran za novi posao
  • Pregovaranje o dopustu ili terminu godišnjeg odmora
  • Pregovaranje o uvjetima rastave s poslodavcem
  • Pregovaranje o fleksibilnijem rasporedu rada
  • Sklapanje sindikalnog ugovora
  • Pregovaranje ugovora za konzultantske ili slobodne usluge

Povezane pregovaračke vještine:

  • Kompromis
  • Kreativnost
  • Ocrtavanje prednosti usvajanja pozicije ili tijeka djelovanja
  • Fleksibilnost
  • Kovanje povjerenja
  • Poštenje
  • Interpersonalne vještine
  • Ponuda naknade za ustupke
  • Uvjerljiv
  • Prezentacija
  • Takt
  • Verbalna komunikacija

Pregovori među zaposlenicima

Bilo da vaš posao zahtijeva timski rad ili ste na rukovodećoj poziciji, morate biti sposobni komunicirati sa svojim kolegama, podređenima, nadređenima i kolegama. Evo nekoliko primjera pregovora između zaposlenika:

  • Pregovaranje uloga i opterećenja unutar projektnog tima
  • Pregovaranje o roku projekta sa svojim šefom
  • Rješavanje problema međuljudskih sukoba

Povezane pregovaračke vještine:

  • Aktivno slušanje
  • Rješavanje nesporazuma
  • Zamoliti druge da predlože rješenja
  • Izbjegavanje ultimatuma i provokativnog jezika
  • Mogućnosti mozganja
  • Izvješće o izgradnji
  • Odlučivanje
  • Izvlačenje konsenzusa
  • Suosjecanje
  • Facilitiranje grupne rasprave
  • Identificiranje područja neslaganja
  • Rješavanje problema
  • Uljudno pobijanje suprotstavljenih stavova
  • Strategiranje
  • Sažimanje područja dogovora

Pregovori između zaposlenika i treće strane

Ovisno o vašem poslu, možda ćete biti pozvani da konstruktivno pregovarate s ljudima izvan vaše tvrtke ili tvrtke. Ako ste prodavač, to može uključivati ​​pregovaranje o povoljnim B2B ili B2C ugovorima s klijentima. Ako imate odgovornosti za nabavu, morat ćete pronaći izvore i pregovarati s dobavljačima za ugovore o opskrbi koji štede troškove. I, naravno, ako ste odvjetnik ili pomoćni pravnik, pregovaranje s protupravnim odvjetnicima i sudskim osobljem je dano.

Čak i poslovi poput podučavanja zahtijevaju određeni stupanj, ako ne pregovaranja, onda njegovog bliskog srodnika, posredovanja. Učitelji često sklapaju ugovore o učenju sa svojim učenicima, a komunikacija roditelja često zahtijeva uvjerljive posredničke vještine. Primjeri pregovora između zaposlenika i treće strane uključuju:

  • Pregovaranje s kupcem o cijeni i uvjetima prodaje
  • Pregovaranje o pravnoj nagodbi s suprotnim odvjetnikom
  • Pregovaranje ugovora o uslugama ili opskrbi s dobavljačima
  • Posredovanje s učenicima oko ciljeva nastavnog sata

Povezane pregovaračke vještine:

  • Analitički
  • Predviđanje pregovaračke strategije vašeg partnera
  • Postavljanje probnih pitanja
  • Asertivnost
  • Pokazivanje razumijevanja stava druge strane
  • Prikupljanje svih relevantnih činjenica
  • Planiranje
  • Javni govor
  • Ostati miran
  • Strateško planiranje
  • Pisanje ugovora
  • Pisanje prijedloga

Kako istaknuti svoje vještine

DODAJTE RELEVANTNE VJEŠTINE U SVOJ ŽIVOTOPIS: Dok skenirate oglas za posao, istaknite specifične kvalifikacije i vještine koje poslodavac traži. Svakako uključite svoje najrelevantnije vještine u svoj životopis .

ISTAKNI VJEŠTINE U SVOM PROTIRNOM PISMU: Uzmite si vremena za napisati propratno pismo koji se usredotočuje na to kako ste kvalificirani za posao.

DIJELITE PRIMJERE NA RAZGOVU ZA POSAO: Prije intervjua odvojite vrijeme da napravite popis primjera kada ste upotrijebili svoje pregovaračke vještine. Budite spremni podijeliti ih tijekom intervjua.

Izvori članka

  1. O * NET OnLine. ' Radne aktivnosti — Rješavanje sukoba i pregovaranje s drugima .' Pristupljeno 20. listopada 2021.

  2. Stožer studija menadžmenta. ' Karakteristike pregovaranja ,' Pristupljeno 20. listopada 2021.