Planiranje Karijere

Vještine slušanja

Kako će postati bolji slušatelj koristiti vašoj karijeri

Dobre vještine slušanja pomažu da poslovni odnosi napreduju.

••• Cavan Images/Iconica/Getty Images



SadržajProširitiSadržaj

Slušanje je a meka vještina koji omogućuje ljudima da razumiju informacije koje im drugi prenose. To je dio skupa komunikacijskih vještina koji uključuje govorne vještine, također poznate kao verbalna komunikacija i međuljudske vještine.

Dok je sluh fizička sposobnost – jedno od naših pet osjetila – slušanje je vještina koju pojedinac može steći i poboljšati tijekom svog života. Dobre vještine slušanja pomoći će vam da budete izvrsni u većini zanimanja, ali izvrsne vještine slušanja su bitne u nekima.

Možete biti izvrstan slušatelj bez dobre sposobnosti sluha

Osobe s oštećenim sluhom mogu biti odlični slušatelji, a oni koji imaju izvrstan sluh mogu biti slabi slušatelji. Vještine slušanja zahtijevaju sposobnost primanja i tumačenja informacija bez obzira na to kako ih netko prima.

Kako vam dobre vještine slušanja mogu poboljšati karijeru

Dobre vještine slušanja imperativ su za uspjeh na poslu. Omogućuju vam da uspješno obavljate svoje radne obveze, slažete se sa svojim šefom i suradnicima i služite svojim kupcima i klijentima.

Kada menadžer daje upute kako izvršiti zadatak, dobre vještine slušanja omogućit će vam da razumijete njihova očekivanja. Povećava se vaša sposobnost da uspješno izvršite zadatak.

Izvrsne komunikacijske vještine, uključujući vještine slušanja, temelj su svih dobrih odnosa. Odnosi na radnom mjestu nisu iznimka. Mogućnost razumijevanja što vam suradnici omogućuje da izgradite odnos s njima. Ovo je ključno kada radite u timskom okruženju.

Klijenti i kupci također će imati koristi od vaših dobrih vještina slušanja. Da biste ispunili njihove potrebe, morate biti sposobni razumjeti što su.

7 načina da poboljšate svoje vještine slušanja

Slijedite ove savjete da naučite kako biti izvrstan slušatelj:

  1. Održavajte kontakt očima: Gledanje nekoga u oči tijekom razgovora prisiljava vas da obratite pozornost i također signalizira govorniku da ste usredotočeni na ono što govori.
  2. Izbjegavajte ometanje: Spremite svoja pitanja i komentare dok govornik ne završi govor. Netko tko je dobro upućen u verbalnu komunikaciju će pauzirati u redovitim intervalima kako bi omogućio slušatelju da postavlja pitanja. U redu je to učiniti na tim mjestima, ali ako se to ne dogodi, pričekajte.
  3. Sjedi mirno: Vrpoljenje čini da izgledate dosadno.
  4. Kimni glavom: To govori govorniku da primate informacije koje on ili ona prenosi.
  5. Budite pažljivi na neverbalne znakove: Obratiti pažnju na ono što govornik ne kaže jednako je važno kao i biti pažljiv na njegove ili njezine riječi. Potražite neverbalne znakove kao što su izrazi lica i držanje kako biste sve razumjeli.
  6. Nagnite se prema zvučniku : Ovo signalizira drugoj osobi da ste uključeni u razgovor.
  7. Ponovite upute i postavite odgovarajuća pitanja: Nakon što govornik završi govor, ponovite njegove ili njezine upute kako biste potvrdili da ih razumijete. Ovo je također vrijeme za postavljanje pitanja.

Prepreke slušanju i kako ih prevladati

Prepreke mogu ometati vašu sposobnost razumijevanja onoga što netko govori. Oni uključuju vanjske i unutarnje čimbenike.

Govornikov strani naglasak ili govorna mana mogli bi otežati njihovo razumijevanje. Pozadinska buka poput zvukova prometa ili glasne glazbe također može ometati vašu sposobnost slušanja.

Unutarnji čimbenici također vas mogu ometati. Vaše vlastite pristranosti i predrasude mogu predstavljati značajnu prepreku. Na primjer, možda nećete nekoga shvaćati ozbiljno zbog svojih unaprijed stvorenih predodžbi o njima. Anksioznost ili ljutnja također mogu otežati razumijevanje onoga što netko govori. Vaše vlastite poteškoće s pažnjom također mogu biti problem.

Ako naiđete na jednu ili više od ovih prepreka, pokušajte ih riješiti. Na primjer, zamolite nekoga s jakim naglaskom da govori sporije. Premjestite se na tiše mjesto ako pozadinska buka ometa vašu sposobnost preuzimanja informacija. Teže je pobijediti svoje predrasude ili predrasude, ali dobro je za početak biti svjestan njih.

Karijere koje zahtijevaju izvrsne vještine slušanja

Izvrsne vještine slušanja potrebne su za obavljanje primarnih radnih dužnosti ovih i drugih zanimanja:

5 ključnih prednosti aktivnog slušatelja

Odlične vještine slušanja pomažu vam:

  • Dobro obavljajte svoj posao
  • Izgradite dobre odnose sa svojim suradnicima i šefom
  • Radite kao član tima
  • Odgovorite na potrebe klijenata ili kupaca i riješite njihove probleme
  • Upoznajte kvalifikacije pojedinih zanimanja