Uključite se i odjavite se za e-poštu

•••

Omar Havana / Getty Images

Opt-in je kratki oblik od 'opting in'. To znači da netko želi biti uključen u nešto. U doba tehnologije i svijeta prodajni , izraz znači da vam je netko dao dopuštenje da im šaljete e-poštu.

Više e-poruka

Nije potrebno dobiti prijavu ako samo šaljete jednu e-poruku potencijalnom klijentu ili kupcu, možda im dajući do znanja da nudite rasprodaju u subotu. No, uključivanje je bitno ako ih namjeravate dodati na bilo koju vrstu popisa e-pošte. Uključivanje se obično događa kada se netko prijavi na niz e-poruka, kao što su e-bilten ili kuponi za određene proizvode.

Osnovno je pravilo da e-poruka jednom ili dva primatelja ne zahtijeva opt-in, ali ako pošaljete e-poštu velikoj grupi odjednom, morate osigurati da su svi primatelji pristali primati takve e-poruke od vi ili vaša tvrtka.

Nepotvrđene prijave

Nepotvrđene prijave mogu se pojaviti kada netko posjeti i na neki način se registrira na vašu web stranicu kada je vaša web stranica postavljena na način da prikuplja njihove podatke.

Vjerojatno ste se i sami susreli s njima nekoliko puta. Tražite informacije i kliknete na web-stranicu za koju mislite da će ih pružiti. Umjesto prikaza članka ili informacija, cijeli vaš monitor ispunjava se jednostavnim pitanjem, nečim naizgled bezazlenim poput: 'Želite li stvarno ovo pročitati?' Ako kliknete da, možda ste se upravo obvezali na nepotvrđenu prijavu. Kada počnete primati obilne e-poruke s web-mjesta, možda nećete ni razumjeti zašto se to događa.

Zakon o CAN-SPAM-u

Ne samo da neželjena masovna e-poruka može isključiti vaše potencijalne kontakte i kupce, već su i neke prakse protivzakonito. Savezna CAN-SPAM Zakon donesen je 2003. kako bi regulirao komercijalnu e-poštu. Zakon zahtijeva da negdje u svojim e-porukama jasno navedete da se primatelj može odustati u bilo kojem trenutku i da mu jasno kažete kako to učiniti.

Kada netko odustane, morate provjeriti je li vaš sustav postavljen da ga ukloni s vašeg popisa u roku od 10 radnih dana. Zakon se primjenjuje na sve komercijalne e-poruke, a kazne mogu biti strme, više od 40.000 USD od 2017., pa biste trebali pregledati odredbe zakona.

Dodatne mjere opreza

Neke tvrtke koriste sustave dvostruke prijave kako bi bile potpuno sigurne da primatelj želi njihovu e-poštu. Primatelj ispunjava obrazac na web-mjestu ili na drugi način daje dopuštenje za prvu prijavu. Zatim primatelj prima drugu, automatiziranu e-poštu u kojoj se traži da klikne na vezu kako bi potvrdio da se želi prijaviti.

Ugledne tvrtke uvijek koriste popise potencijalnih kupaca za prijavu kada šalju e-mail marketinške kampanje . Slanje e-pošte velikom broju primatelja koji se nisu odlučili je neželjena pošta, a krajnje je neprofesionalno osim što je protivzakonito.

Čak i ako tehnički ne šaljete neželjenu poštu potencijalnom klijentu jer ste od njih u prošlosti dobili dopuštenje, oni mogu zaboraviti da su vam dali dopuštenje. Ako misle da ste pošiljatelj neželjene pošte, ovo bi moglo biti sve što je potrebno za ocrnjivanje vašeg ugleda na mreži. Korištenje praksi dvostruke prijave kada je to praktično može vas zaštititi od ove vrste zablude. Vjerojatnije je da će se potencijalni klijenti sjetiti procesa prijave ako moraju poduzeti taj drugi korak.