Sustavi za ocjenu učinka koji rangiraju, ocjenjuju i ograničavaju
Pitanja i odgovori o ljudskim potencijalima, menadžmentu i radu
••• Patrik Garden / Getty Images
Pitanje čitatelja:
Radim za veliku korporaciju koja ima sustav upravljanja učinkom u kojem samo određeni postotak ljudi može dobiti najviše ocjene. Dvije godine zaredom, moj menadžer (i njezin menadžer) su se složili da bih trebao dobiti nadimak iznad očekivanja. Ova ocjena povezana je s a veća povišica i a veći iznos bonusa .
Dvije godine zaredom, ovu preporuku za ocjenu su oni iznad njih snizili na Postignuta očekivanja. Rečeno mi je da ovo nije osobno; to su samo brojke. (Susan dodaje: U sličnim sustavima samo se određeni postotak zaposlenika može rangirati u svakoj brojčanoj kategoriji.)
Radim u prodajnom okruženju u kojem vrhunski prodavači automatski dobivaju najviše ocjene. Također ne odgovaram izravno potpredsjedniku (a pretpostavljam da oni koji imaju lakši posao dobivaju ocjenu koju zaslužuju). Moje recenzije obje godine bile su sjajne. Na njima su bili napisani komentari moje menadžerice da mi je preporučila da dobijem Nadilazi očekivanja ocjena. Dvije godine zaredom je degradiran.
Osjećam se jako loše što radim za tvrtku s ovakvim sustavom ocjenjivanja. Kad sam pitao svoju menadžericu što još mogu učiniti da zadržim ocjenu koju su mi dali, rekla mi je, ništa. Ni ona ne može ništa više učiniti. Ona ne može dobiti krv iz kamena.
Kao zaposlenik, ne vidim nikakvu korist za tvrtku u ovakvom sustavu. Ako netko ima dobre ljude, trebao bi ih tako ocijeniti. Ako imaju mnogo dobrih ljudi, onda im je sva moć. Dobre ljude treba ocjenjivati u skladu s tim i jesu obavili svoj posao kao menadžeri za zapošljavanje dobro.
Postoje li druge tvrtke s ovom vrstom sustava za koje znate (ovo je moje prvo iskustvo s ovim)? Zašto imaju ovakve sustave? Kako biste i dalje bili najbolji, a znate da jeste kada je sustav ocjenjivanja tako nepravedan? Svaka riječ mudrosti bi bila cijenjena.
Odgovor ljudskih potencijala:
Ako pročitate moje materijale o sustavima ocjenjivanja i rangiranja, znate da se potpuno ne slažem s njima. Oni su metoda koju tvrtke koriste za ograničavanje troškova i lažno ograničavanje dostupnosti visokih ocjena, čiju praksu također ne odobravam.
Filozofski, zagovornici takvog sustava, koji obično uključuje postotni faktor koji određuje postotak zaposlenika koji mogu postići svaku ocjenu, tvrdili bi da on čini ocjenjivače uspješnosti pronicljivijim. Samo iznimni zaposlenici imaju najviše ocjene, a neiznimni zaposlenici padaju na dno ljestvice.
Također bi mogli reći da takav sustav osigurava da se istinska diferencijacija učinka očekuje i nagrađuje. (Kao novi zagovornik ocjenjivanja i rangiranja, jedan odjel od 30.000 zaposlenika velike korporacije otkrio je da je 96 posto njezinih zaposlenika dobilo najvišu ocjenu prije novog sustava koji je podijelio razinu ocjene s - 10 posto - iznimno, 15 posto - premašuje očekivanja, 60 posto - ispunjava očekivanja i 15 posto - ispod očekivanja.)
Ne znam što bih više mogao reći. Mnoge tvrtke to rade, po mom mišljenju, na svoju štetu. Sve što vam mogu predložiti budući da se čini da ne možete utjecati na sustav ocjenjivanja je da stealth traženje posla pronaći tvrtku koja dopušta da se vaši očito brojni talenti i doprinosi nagrađuju kako zaslužuju.
Razmislite o razgovoru sa svojim menadžerom o korištenju konkretnijih i mjerljivijih primjera vašeg doprinosa i napora na dokumentu o ocjenjivanju - dio koji sam često primijetio nedostaje - u vježbi konkurentnog rangiranja zaposlenika.
Ako vaša tvrtka ima metodu za traženje doprinosa zaposlenika, možete dati svoje o ovom procesu ocjenjivanja učinka. Ali, ako vaš menadžer ne može utjecati na konačne odluke, u konkurenciji sa svim ostalim menadžerima za svoje zaposlenike, ne možete učiniti mnogo više.
Više o ocjeni rada zaposlenika
Odricanje: Imajte na umu da za navedene informacije, iako su vjerodostojne, ne jamči se točnost i zakonitost. Stranicu čita publika iz cijelog svijeta i zakona o zapošljavanju a propisi se razlikuju od države do države i od zemlje do zemlje. Potražite pravnu pomoć ili pomoć od državnih, saveznih ili međunarodnih vladinih resursa kako biste bili sigurni da su vaše pravno tumačenje i odluke točne za vašu lokaciju. Ove informacije služe za smjernice, ideje i pomoć.