Ljudski Resursi

Efekti Pigmaliona i Galateje kao važne tajne upravljanja

Snaga očekivanja supervizora i moć vaših vlastitih

zaposlenici koji pokazuju Galatea efekt samopouzdanja

•••

Stockbyte/GettyImages

SadržajProširitiSadržaj

Vaša očekivanja od zaposlenika i njihova očekivanja od samih sebe ključni su čimbenici u tome koliko dobro ljudi rade na poslu. Poznat kao učinak Pygmalion i Galatea efekt, snaga očekivanja ne može se precijeniti. Bilo da se primjenjuju svjesno ili nesvjesno, očekivanja utječu na produktivnost i doprinos vaših zaposlenika. Ovo su temeljna načela koja možete primijeniti na očekivanja izvedbe i njihov ishod potencijalnog poboljšanja učinka na poslu.

Elementarni korijeni

Pygmalionov učinak i Galatea efekt su prvi put identificirani tijekom mjerenja učinka očekivanja na osnovnoškolce.

Prema J. Sterlingu Livingstonu, koji piše za Harvard Business Review ;

Ispostavilo se da su samoispunjavajuća proročanstva jednako rasprostranjena u uredima kao i u učionicama osnovne škole. Ako je menadžer uvjeren da su ljudi u njezinoj grupi prvorazredni, pouzdano će nadmašiti skupinu čiji menadžer vjeruje suprotno - čak i ako je urođeni talent dviju skupina sličan.

Pigmalionov učinak menadžerovih očekivanja

Možete sažeti Pygmalionov učinak, često poznat kao moć očekivanja , uzimajući u obzir da:

  • Svaki nadređeni ima očekivanja od ljudi koji mu odgovaraju.
  • Nadređeni svjesno ili nesvjesno komuniciraju ta očekivanja kad god na bilo koji način komuniciraju sa zaposlenikom.
  • Ljudi prihvaćaju ili svjesno ili nesvjesno čitaju i doživljavaju ta očekivanja od svog nadređenog.
  • Ljudi rade na način koji je u skladu s očekivanjima koja su pokupili od supervizora.

Pygmalionov učinak opisao je Livingston još ranije u rujnu/listopadu 1988. Harvard Business Review . 'Put menadžeri odnositi se prema svojim podređenima suptilno je pod utjecajem onoga što očekuju od njih', rekao je Livingston u svom članku 'Pygmalion u upravljanju'.

Možete to učiniti Poruke

Pygmalionov efekt omogućuje osoblju da bude izvrsno u odgovoru na poruku menadžera da su sposobni za uspjeh i da se očekuje da će uspjeti. Pygmalionov učinak također može potkopati učinak osoblja kada im suptilna komunikacija menadžera govori suprotno.

Ti su znakovi često suptilni. Na primjer, supervizor ne hvali izvedbu zaposlenika onoliko često koliko hvali rad drugih. U drugom primjeru, supervizor manje razgovara s određenim zaposlenikom. U drugom slučaju, menadžer ne priznaje doprinos svih članova tima, zahvaljujući samo nekoliko ključnih ljudi.

Livingston je o supervizoru rekao: 'Ako je nevješt, ostavlja ožiljke na karijeri mladića (i djevojaka), duboko zasijeca njihovo samopoštovanje i iskrivljuje njihovu sliku o sebi kao ljudskim bićima.

'Ali ako je vješt i ima visoka očekivanja od svojih podređenih, njihovo će samopouzdanje rasti, njihove sposobnosti i njihove produktivnost će biti visoka . Češće nego što shvaća, upravitelj je Pigmalion.'

Povećanje performansi

Možete li zamisliti kako bi se izvedba poboljšala da vaši nadređeni komunicirati pozitivne misli o ljudima ljudima? Ako supervizor doista vjeruje da svaki zaposlenik ima sposobnost pozitivnog doprinosa na radnom mjestu, telegrafiranje te poruke, bilo svjesno ili nesvjesno, pozitivno utječe na učinak zaposlenika.

Učinak supervizora postaje još bolji. Kada supervizor ima pozitivna očekivanja od ljudi, ona pomaže pojedincima da poboljšaju svoje samopoimanje, a time i svoje samopoštovanje. Zaposlenici koje njihov nadređeni visoko cijeni imaju tendenciju da iskoriste svoj potencijal za doprinos i uspiju na radnom mjestu.

Ljudi vjeruju da mogu uspjeti i doprinijeti, a njihova se izvedba tada podiže na razinu njihovih vlastitih očekivanja – stvarati Vaši najbolji, najuspješniji, vrhunski zaposlenici

Galatea efekt samoočekivanja zaposlenika

Još snažniji od Pygmalionovog efekta, Galatea efekt je uvjerljiv faktor u uspješnosti zaposlenika. Menadžer koji može pomoći zaposlenicima da povjeruju u sebe i svoju učinkovitost iskoristio je moć poboljšanje performansi alat.

Čuli ste za često ponavljane i spominjane riječi, 'samoispunjavajuće proročanstvo'. Primijenjene kao efekt Galatee, ove riječi znače da mišljenje pojedinca o njezinim sposobnostima i njezina samoočekivanja o njezinoj izvedbi uvelike određuju njezinu izvedbu. Ako zaposlenik misli da može uspjeti, vjerojatno će uspjeti.

Posljedično, sve radnje koje nadređeni može poduzeti i koje povećavaju zaposlenikov osjećaj pozitivne vlastite vrijednosti pomoći će poboljšanju performansi zaposlenika.

Namjera nije previše pojednostaviti ovaj koncept. Mnogi drugi čimbenici također doprinose razini učinka zaposlenika, uključujući kulturu vaše tvrtke , životna iskustva zaposlenika, obrazovanje, podrška obitelji i odnosi sa suradnicima. Međutim, pozitivan nadzor je jedan od ključnih čimbenika koji će zadržati dobre zaposlenike na poslu.

Dajte izazovne prilike

Omogućite zaposleniku da iskusi sve izazovnije zadatke. Pobrinite se da on ili ona uspiju na svakoj razini prije nego što krenete naprijed. Omogućite zaposleniku sudjelovanje u potencijalno uspješnim projektima koji donose kontinuirano poboljšanje na radnom mjestu.

Omogućite razvoj treninga

Omogućite individualni trening sa zaposlenikom. Ovaj coaching trebao bi naglasiti poboljšanje onoga što zaposlenik radi dobro, a ne usredotočiti se na slabosti zaposlenika. Nadogradite ono što zaposlenik već uspješno radi umjesto da svoju energiju usmjeravate na izgradnju slabih područja vještina.

Pružiti razvojne mogućnosti koji odražavaju ono što je zaposlenik zainteresiran za učenje. Naravno, morate pružiti razvojne prilike koje također odražavaju ono što posao treba od zaposlenika. Morate uspostaviti ravnotežu koja također poštuje potrebe i želje zaposlenika.

Dodijelite uspješnog starijeg zaposlenika da igra razvojnu igru mentorsku ulogu kod zaposlenika . Mentorstvo je izvrsna upotreba za vaše starije zaposlenike, od kojih većina želi podijeliti ono što su naučili prije odlaska u mirovinu. Neka njihovo znanje bude dostupno.

Dajte pozitivnu komunikaciju

Održavajte česte pozitivne verbalne interakcije sa zaposlenikom i dosljedno komunicirajte svoje čvrsto uvjerenje u sposobnost zaposlenika da obavlja posao. Zadržati povratne informacije pozitivne i razvojne gdje je moguće.

Provjerite prima li zaposlenik dosljedne poruke od drugog nadzornog osoblja. Način na koji razgovarate s drugima o zaposlenicima koji vam izvješćuju snažno oblikuje njihova mišljenja o tome što određeni zaposlenik može doprinijeti i učiniti. U proširenom Pygmalionovom učinku, očekivanja drugih viših čelnika, menadžera i suradnika utječu na samopoštovanje zaposlenika.

Istaknite svoju iskrenu predanost uspjehu i stalnom razvoju zaposlenika. Morate često govoriti zaposleniku o svom povjerenju o tim stvarima.

Poanta

Iskoristite snagu samoočekivanja zaposlenika kako biste osigurali moćan, produktivan, bolji i uspješan radni učinak. Bit ćete sretni i osjećati se nagrađeno kada zaposlenici nadmaše vaša očekivanja—i njihova.