Kada i kako se ispričati na poslu

SadržajProširitiSadržaj

• Kada se ispričati na poslu
• Kada se ispričati u traženju posla
• Kako se ispričati
• Uzorak isprike za pogrešku
• Uzorak isprike za ponašanje

Ravnoteža / Theresa Chiechi

/span>

Isprike mogu biti teške, pa čak i neugodne, osobito na radnom mjestu jer se bavite osobnim osjećajima u profesionalnom okruženju. Međutim, isprike se gotovo uvijek cijene kada su dobro promišljene i iskrene.

Iako neki ljudi vjeruju da su isprike, osobito na radnom mjestu, znak slabosti, one mogu pokazati da ste sposobni i da imate kontrolu, jer utvrđuju da prepoznajete grešku i kako je popraviti.

Kada se ispričati na poslu

Iako su isprike važne, želite izbjeći stalne isprike za svaku malu pogrešku koju napravite na poslu. Ako date službenu, razrađenu ispriku za svaki manji prijestup, suradnici i poslodavci mogu vas smatrati slabim i nesigurnim. Dakle, ako slučajno ostavite šalicu za kavu u kuhinjskom sudoperu ili se pojavite minutu zakašnjenja na spoj kave s kolegom, kratko mi je žao mi je u ovom trenutku možda sve što je potrebno.

S druge strane, ako jesi kasni na posao kada ste stvarno trebali biti prisutni, možda je na redu isprika. Važno je tražiti ravnotežu između pretjeranog ispričavanja i neispričavanja uopće.

Kada se ispričati tijekom traženja posla

Ako ste učinili nešto što bi smetalo budućem poslodavcu, kao što je dolazak kasno ili nikako na intervju ili ne predate prijavne materijale na vrijeme, trebali biste se ispričati. Cijeli proces traženja posla vaša je prilika da pokažete svoje osobno i profesionalne kvalitete . Ako ste pokazali kvalitetu za koju mislite da nije prikladna, kao što je kašnjenje ili nepristojnost, morate riješiti problem.

Kako se ispričati

Svaka će se isprika razlikovati po načinu i sadržaju, ovisno o pitanju zbog kojeg se ispričavate i onima kojima se ispričavate. Međutim, sljedeći savjeti mogu učiniti gotovo svaku ispriku učinkovitijom:

• Ispričajte se što prije. Brzim isprikom priznajete da ste pogriješili i istinski žalite. Ponekad, posebno za manje prijestupe, poput kasnog dolaska na ručak s kolegom, isprika se brzo prihvaća. Međutim, kada se ispričavate za posebno užasan prijestup, možda ćete morati pričekati nekoliko sati ili čak jedan dan da svi uključeni procesuiraju situaciju i prihvate ispriku.
• Nemojte se opravdavati. Dajući isprike za svoju pogrešku, ne preuzimate odgovornost za svoje postupke. Svakako izgovorite riječi Žao mi je ili Ispričavam se kako biste jasno izrazili svoje kajanje. Uključujući razloge za svoje postupke, čini se da se opravdavate zbog pogreške i da vam nije stvarno žao.
• Preuzmi odgovornost. Nakon što kažete da vam je žao, jasno i sažeto priznajte što ste pogriješili. Na primjer, možete reći kada nisam predao svoj zadatak za naš grupni projekt, iznevjerio sam cijeli tim. Priznajte pravilo ili normu koju ste prekršili kako biste preuzeli odgovornost za svoju konkretnu pogrešku.
• Objasnite kako ćete ispraviti grešku. Osim što ćete reći zašto vam je žao, objasnite kako ćete spriječiti da se problem ponovi. Na primjer, ako ste propustili rok za timski zadatak, objasnite svojim kolegama da ste svoj raspored organizirali na način koji će vas spriječiti da propustite buduće rokove. Samo reći drugima da se pogreška neće ponoviti nije dovoljno osim ako ne objasnite korake koje ćete poduzeti kako biste osigurali da se pogreška više ne ponovi. Također biste mogli razmisliti da pitate osobu kojoj se ispričavate može li nešto učiniti da popravite situaciju.
• Držite svoju riječ. Ako kažete da ćete se više truditi da promptno odgovarate na e-poštu, ostanite vjerni svojoj riječi kako biste drugima pokazali da je vaša isprika iskrena. Slijedeći svoje rješenje, također pokazujete drugima da vam se može vjerovati.
• Razmotrite metodu. Neke isprike treba reći osobno. Na primjer, ako ste napravili veliku pogrešku sa svojim šefom, možda ćete se morati osobno sastati kako biste detaljno razgovarali o prijestupu. Međutim, ako vam je neugodno osobno se nositi s tim situacijama, ili ako se previše uzrujate ili kažete nešto netočno, možete poslati e-poruku s isprikom. Također možete odabrati srednji put, za što se ispričavate putem e-pošte i pitate osobu želi li se osobno sastati kako bismo dalje razgovarali o tome.

Primjer e-pošte s isprikom kolegi zbog greške na poslu​​

Sljedeća e-poruka može vam pomoći da napišete vlastitu ispriku kolegi. E-poruka je također dostupna kao predložak koji se može preuzeti za korištenje s Google dokumentima i Word Online.

TheBalance 2018

Preuzmite Word predložak

Primjer e-pošte isprike suradniku za grešku na poslu​​ (tekstualna verzija)

Predmet: Moje isprike

Dragi Briane,

Želim se ispričati što sam pomiješao datoteke za XYZ Company i ABC Company. Moja neoprezna pogreška naškodila je našim prodajnim sadržajima i zamalo izgubila dva ključna klijenta.

Kada radimo zajedno na prodajnom terenu, shvaćam da je važno da se možemo pouzdano osloniti jedni na druge kako bismo izvršili svoje zadatke. Kad sam pogriješio, iznevjerio sam te.

Trenutačno razvijam strategije kako bih osigurao da nikada više ne napravim takvu neurednu pogrešku. Razvio sam još jasniju organizaciju za svoje online klijentske datoteke koja će mi onemogućiti brkanje jedne datoteke s drugom. Razgovarao sam i s našim nadglednik i objasnio da je greška u potpunosti moja, a ne tvoja greška.

Razumijem da sam oštetio naš radni odnos. Međutim, jako vas cijenim kao kolegu i vjerujem da smo u prošlosti dobro surađivali kao prodajni tim. Nadam se da ćete biti voljni surađivati ​​u budućnosti. Javite mi ako još nešto mogu učiniti da to omogućim.

Iskreno,

Ocjena

Mark Williamson
Prodajni suradnik
Tvrtka za opskrbu papirom
555-555-5555
mark.williamson@email.com

Proširiti

Primjer e-pošte isprike zaposleniku za ponašanje

Sljedeća e-poruka primjer je isprike menadžera zaposleniku za neprikladno ponašanje na poslu. Ovisno o ozbiljnosti prekršaja, menadžer bi se mogao osobno sastati sa zaposlenikom – možda s prisutnom osobom za ljudske resurse – ili napisati službeno pisano pismo.

Primjer e-pošte isprike zaposleniku za ponašanje (tekstualna verzija)

Dragi Brandon,

Jako mi je žao zbog svog ponašanja na jutrošnjem sastanku osoblja. Prekinuo sam te usred izlaganja i kritizirao tvoj nastup pred osobljem. To nije bilo samo neprofesionalno nego i jednostavno nepoštovanje. Dopuštam da moj stres u vezi s osobnim stvarima utječe na moje upravljanje uredom.

Uvijek sam govorio vama, kao i svim svojim zaposlenicima, da želim da ovaj ured bude mjesto gdje ćete se svi osjećati ugodno dijeliti ideje jedni s drugima. Kad sam javno vikao na vas zbog male greške u vašem izlaganju, oštetio sam to okruženje za suradnju.

Poduzimam korake kako ne bih opet izgubio živce na taj način. Radim na upravljanju svojim stresom kako ne bih dopustio da on utječe na način na koji komuniciram sa svojim zaposlenicima. Također znam koliko ste sposobni održati sjajan sastanak osoblja. Stoga bih volio da sljedeći tjedan vodite sastanak osoblja.

Opet mi je jako žao. Slobodno me kontaktirajte ako želite dalje razgovarati o ovom pitanju.

Iskreno,

louis nery
Menadžer
Tvrtka East Bay
555-555-5555
l.nery@email.com

Proširiti