Intervjui Za Posao

Pitanje za razgovor za posao: Što vas ljuti?

Kako odgovoriti na pitanja na intervjuu o ljutnji

Sastanak za razgovor za posao

••• philasajonesen / Getty Images

SadržajProširitiSadržaj

Dok to nije najviše uobičajeno pitanje za intervju vani, moguće je da će vas anketari zamoliti da podijelite što vas ljuti. Osjetiti što vas pokreće – i koliko se lako osjećate ljutito – može biti koristan uvid za anketare, osobito u ulogama koje zahtijevaju puno interakcije s klijentima ili suradnicima.

Na ovo pitanje nije lako odgovoriti. Saznajte zašto se anketari žele raspitivati ​​i kako izraditi uspješan odgovor.

Što intervjuer želi znati

Kada anketari pitaju što vas ljuti, pokušavaju odrediti kako biste mogli reagirati na stresne situacije na radnom mjestu i kako biste se mogli nositi sa svojim osobnim emocijama, a da im ne dopustite da utječu na vaš učinak.

Ovo je primjer a pitanje za bihevioralni intervju , tj. pitanje osmišljeno da pokaže kako biste se ponašali u stvarnoj situaciji na poslu.

Budite spremni na to da će poslodavci tražiti konkretne primjere situacija koje su vas razljutile, osobito u profesionalnom okruženju.

Kako odgovoriti 'Što te ljuti?'

Vaš odgovor treba sadržavati dvije bitne komponente:

  • Opis situacije koja vas je naljutila
  • Sažetak načina na koji ste obradili događaj i riješili svoju ljutnju

Trebat ćete biti oprezni u formulaciji svog odgovora. Činit ćete se nepoštenim ako odbijete podijeliti ono što vas ljuti. Ali ne želite izgledati vruće glave ili brzo ljutiti, ili ispasti kao netko tko je sklon kritiziranju drugih.

Pokušajte se predstaviti kao netko koga, kao i većinu ljudi, povremeno iznerviraju određene situacije, ali ne ispadne u izljevu bijesa.

Iako želite biti oprezni s okrivljavanjem drugih, možete spomenuti određeno ponašanje u uredu koje vam ne odgovara, na primjer, ako se suradnik previše žali ili zlorabi resurse tvrtke. Ovdje je ključno razgovarati o stvarima koje ili negativno utječu na tvrtku – na primjer, o tim zlouporabljenim resursima tvrtke – ili koje vam daju priliku da pokažete kako se elegantno nosite s teškim situacijama.

Najučinkovitiji su odgovori koji naglašavaju odmjeren, kontroliran odgovor.

Budite pažljivi dok opisujete kako se nosite sa svojom ljutnjom. Pokušajte odgovoriti na način koji implicira da prepoznajete svoju ljutnju, ali je nemojte izražavati emocionalno ili dramatično.

Na primjer, ako raspravljate o neetičkom ili neodgovornom ponašanju suradnika, objasnite kako ste se možda mirno suočili s njim ili njom, a zatim dali konstruktivnu povratnu informaciju. Možda ste ponudili prijedlog i onda otišli prije nego što su se stvari zahuktale. Koju god anegdotu možete iznijeti, ilustrirajte kako ste razuman, racionalan zaposlenik koji ne dopušta da vaše emocije zamagljuju radno mjesto.

Primjeri najboljih odgovora

Primjer odgovora

Kad sam u kratkom roku i radim na završetku projekta, frustriram se ako naiđem na zapreke, na primjer, ako mi se internet ne učita ili moj partner zabušava.

Proširiti

Zašto radi: Nije nerazumno da bi ova situacija nekoga naljutila i ukazala na to da je kandidat željan posla. Imajte na umu da ispitanik koristi riječ 'frustriran' umjesto 'ljut'.

Primjer odgovora

U mom posljednjem poslu u tvrtki ABC, jednom sam imao niz frustriranih kupaca na telefon, koji su bili prilično nepristojni. Bilo je teško ne dopustiti da me to udari, ali nakon petog poziva, uzeo sam jednu minutu pauze kako bih prošetao blokom i podsjetio se da mušterije nisu mislile učiniti stvari osobnim.

Proširiti

Zašto radi: Ova osoba pokazuje svjesnost o situacijama koje dovode do jakih emocija, a također pokazuje da ima zdrav, razuman mehanizam suočavanja.

Primjer odgovora

Općenito, ja sam prilično ujednačena osoba. Naravno, postoje trenuci kada stvari ne idu prema planu, ili kada se čini da netko ne povlači svoju težinu, ali ja pokušavam spriječiti te situacije tako da formiram planove za nepredviđene situacije i držim otvorene linije komunikacije sa svojim timom. Kad se osjećam uzbuđeno, obično pokušavam odvojiti trenutak.

Proširiti

Zašto radi: Ovaj odgovor daje pravu sliku osobnosti kandidata. Iako osoba nije brza, ona priznaje da se ponekad ljuti i dijele kako se nosi sa situacijom.

Savjeti za davanje najboljeg odgovora

  • Budite autentični: Možda je primamljivo reći: 'Nikad se ne ljutim na posao.' Ali u ovaj odgovor možda je malo teško povjerovati. Čak i ljudi najprimjerenije naravi imaju loš dan ili osjećaju ljutnju. Zato budite iskreni u svom odgovoru.
  • Budite optimistični: Iako ne želite biti neiskreni, također želite izbjeći dijeljenje dugog popisa pritužbi ili se činiti da ste netko tko je često ljut.
  • Budi precizan: Ako se mučite s odgovorom na ovo pitanje, može vam pomoći da podijelite primjer vremena kada ste bili ljuti na radnom mjestu.

Savjeti za odgovaranje na poslove upravljanja

Prospektivna menadžeri moglo bi se postaviti ovo pitanje kako bi se utvrdilo jesu li dovoljno čvrsti nositi s problematičnim zaposlenicima . U tim situacijama možete opisati kako ste se učinkovito nosili s frustrirajućim lošim performansama. Slijedite ove strategije:

  • Budi precizan. Na primjer, umjesto da samo kažete da je Bob obično bio nepouzdan, recite da je Bob propustio nekoliko rokova zbog kojih su drugi suradnici morali nadoknaditi njegov posao kako bi ispunili očekivanja klijenata. Zatim razgovarajte o koracima koje ste poduzeli da biste riješili problem.
  • Ne zadržavajte se na svojim frustracijama. Razgovarajte o tome što je bilo potrebno da se problem riješi i tim postane uspješniji. Usredotočite se na ponašanje, a ne na intrinzične kvalitete – nije da je Bob bio neodgovoran ili da nije mario za svoje suigrače, već je kasnio s poslom. Posebno je nezgodno ako imate jake osobne osjećaje o ponašanju općenito – na primjer, ako ste opsesivno točna osoba koja osjeća da sve nakon 15 minuta ranije kasni, moglo bi biti teško razgovarati o prijavi ili suradniku koji je uvijek zadnja osoba na svakom sastanku.
  • Pažljivo birajte anegdote. Dođite na intervju pripremljen s nekim primjerima stvari koje su vas u prošlosti razljutile. Pazite da ne raspravljate o bilo čemu što vas još uvijek bjesni kad god razmišljate o tome. Posljednja stvar koju želite učiniti je ostaviti menadžera za zapošljavanje dojam da ste netko tko ne može pustiti stvari da odu, pogotovo kada je riječ o rješavanju problematičnih zaposlenika. Možda će odlučiti da ste problem u vama i odlučiti se za drugog kandidata hladnije glave.

Obično biste trebali navesti kako ste izravno komunicirali s podređenima o problemskom ponašanju ili problemima s izvedbom, a zatim postaviti plan za poboljšanje performansi . Plan bi trebao uključivati ​​posljedice za nastavak lošeg rada i način na koji ste se mogli udružiti s ljudskim potencijalima da osmislite plan.

Što ne reći

  • Neka vaši razlozi za ljutnju budu povezani s poslom. To znači da se nemojte žaliti na putovanja na posao ili interakcije koje se ne odvijaju na poslu.
  • Ne krivite druge — pogotovo ne nadređene. Ne želite izgledati kao da se žalite na kolege. Pazite da ne budete grubi ili zlobni u opisivanju tuđih postupaka. I, kad god je to moguće, nemojte spominjati situacije koje uključuju nadređene, budući da poslodavci imaju tendenciju stati na stranu uprave i mogu vas doživljavati kao nezadovoljnog zaposlenika.
  • Nemojte se zagrijati. Može biti od velike pomoći navesti primjere, a ako je to ono što radite u svom odgovoru, pokušajte pokazati kako je situacija riješena na dobar način. Dok dijelite svoje iskustvo, nemojte se više ljutiti ili povisiti ton.

Moguća dodatna pitanja

  • Recite mi o trenutku kada ste morali imati posla s kolegom koji nije obavljao svoj pošten dio posla. Što ste učinili i kakav je bio ishod?
  • Opišite vrijeme kada niste dobro surađivali s nadređenim — kakav je bio rezultat i kako biste promijenili ishod?
  • Kako bi vas opisali vaši suradnici?

Ključni za poneti

BUDITE AUTENTIČNI Svatko ima ljutnju na kućne ljubimce i stvari koje ga živciraju, stoga ne pokušavajte izbjeći pitanje.

DIJELITE PRIMJERE U svom odgovoru navedite primjer trenutka kada ste bili ljuti na poslu, a zatim opišite kako je situacija riješena.

OSTANI MIRAN Dok opisujete situaciju koja vas je naljutila, pazite da se ne zagrijete i ne koristite pretjerano emocionalan jezik.