Pitanja za intervju o rješavanju problema na poslu

••• 10 000 sati / Getty Images

SadržajProširitiSadržaj

• Što anketar želi znati
• Kako odgovoriti na pitanja o problemima na poslu
• Primjeri čvrstih odgovora na intervju
• Savjeti za davanje najboljeg odgovora
• Što ne reći
• Uobičajena naknadna pitanja

Kada se prijavljujete za posao, tipično pitanje na razgovoru za posao je: 'S kojim ste se većim problemima susreli na poslu i kako ste se s njima nosili?'

Evo što trebate znati da biste razvili učinkovit odgovor na ovo pitanje za intervju.

Što anketar želi znati

Obratite pažnju na drugi dio pitanja, o tome kako ste riješili problem. Vašeg sugovornika ne zanima koliko je zao vaš posljednji šef ili koliko je bio zeznut sustav zaliha vašeg prethodnog poslodavca.

Umjesto toga, ovo pitanje je vaša prilika da podijelite kako se nosite nedaća i izazov . Intervjueri se nadaju da će dobiti osjećaj vašeg karaktera i načina na koji se nosite s izazovima.

Kako odgovoriti na pitanja o problemima na poslu

U svom odgovoru htjet ćete opisati problem—i također rješenje. Pomaže biti pripremljen. Ova vrsta odgovora uvijek ima dva dijela, a ponekad i tri.

1. Opišite problem

Za prvi dio trebate opisati problem. Zatim, morate pokazati kako ste aktivno, a ne pasivno, riješili situaciju.

2. Objasnite kako ste riješili problem

Ne morate nužno biti taj koji je riješio cijeli problem, iako ako jeste, dobar posao za pokazivanje inicijative. Mnogo je puta, međutim, pozivanje pravih ljudi najbolji i najprikladniji oblik djelovanja. U svakom slučaju, nemojte se sramiti reći to svom sugovorniku.

3. Podijelite svoju osobnu filozofiju (izborno)

Treći dio odgovora na ovu vrstu pitanja uključuje dijeljenje vaše osobne filozofije. Vaša filozofija se može odnositi na vašu radnu etiku općenito ili određenu pitanja specifična za industriju . Ako nemate a osobna filozofija rada , odvojite malo vremena da razmislite o tome prije intervjua.

Nemojte se opterećivati ​​zbog nailaska na veliki problem. Ne može svatko spasiti tvrtku od financijske propasti. Problem može biti jednostavan kao pomoć dvojici kolega koji se ne slažu oko rješavanja zadatka da razriješe svoje razlike. Ono što doživljavate kao problem i kako ga odlučite riješiti govori puno o tome tko ste vi kao osoba.

Primjeri čvrstih odgovora na intervju

Ovdje su uzorci odgovora na intervju za tri različita problema. Možete ih uzeti i urediti tako da odgovaraju vašim osobnim iskustvima i pozadini ili ih koristiti kao smjernice za izradu vlastitog odgovora:

Primjer odgovora br. 1

Jednom sam pronašao veliki nedostatak u radu jednog od najviših članova odjela, koji je mogao biti vrlo skup za tvrtku da se previdio. Otišao sam izravno do njih i skrenuo im pažnju na to kako bi to mogli popraviti prije nego što utječe na konačni ishod.

Proširiti

Zašto radi: Gornji problem je jednostavan dvodjelni: Evo problema, a ovako sam ga riješio. Ovdje dobivate dodatne bodove jer dopustite tom starijem zaposleniku da sačuva obraz i da sam riješi problem, umjesto da bespotrebno uključuje svoje nadređene.

Primjer odgovora #2

Osjećam da je najbolji način da se nosite s bilo kojim izazovom suočiti se s njima izravno. Kad sam otkrio da mi jedan od kolega iza leđa govori stvari koje nisu istinite, otišao sam do njih i porazgovarao o tome. Ispostavilo se da su krivo razumjeli što sam rekao, i uspio sam ispraviti zapisnik s njima i svojim nadzornikom.

Proširiti

Zašto radi: Gore navedeno je primjer odgovora koji se sastoji od tri dijela: Ovaj sugovornik odmah naprijed iznosi osobnu filozofiju, a zatim pokazuje kako tu filozofiju primjenjuju u svom radnom životu.

Primjer odgovora br. 3

Jedan od najvećih problema koje sam pronašao u ovoj profesiji je nedostatak odgovarajućih sredstava za programe koje pokušavamo provoditi. Mislim da imam puno kreativnih ideja koje mogu pomoći u prevladavanju nekih proračunskih ograničenja svojstvenih ovoj vrsti posla.

Proširiti

Zašto radi: Primijetit ćete da ovaj odgovor ne prenosi problem koji se dogodio. Umjesto toga, pokazuje da je ispitanik svjestan izazova u toj određenoj industriji i da već unaprijed razmišlja o tome kako se s njima nositi.

Savjeti za davanje najboljeg odgovora

Slijedite ove strategije da biste dali snažan odgovor koji će pokazati da ste dobar kandidat.

• Budi spreman. Daleko je lakše odgovoriti na ovo pitanje ako imate problem i rješenje na umu, umjesto da o njima razmišljate ispočetka. Prije intervjua pokušajte razmisliti o svojim iskustvima na raznim ulogama koje ste obavljali u svojoj karijeri. Ovo putovanje niz traku sjećanja dobro će vam poslužiti da odgovorite na ovo pitanje, kao i na druga pitanja koja vas traže da razmislite o svom radu.
• Pokažite svoj rad. Zapamtite, anketari su najzainteresiraniji vidjeti kako pristupate problemu. Ne morate nužno ponuditi jedno rješenje koje je sve popravilo. Dovoljno je pokazati kako ste se počeli baviti problemom.
• Podijelite filozofiju. Ako možete podijeliti nešto što ukazuje na filozofiju vezanu za posao, anketari će primijetiti. Na primjer, mogli biste primijetiti da ne bježite od problema, ili da znate kada probleme iznijeti na nadređene ili tako dalje.

Što ne reći

Evo nekoliko pogrešaka koje treba izbjegavati:

• Nemoj lutati. Želite dati čvrst odgovor iz dva ili tri dijela. Ne ulazite previše u korov sa specifičnostima izazova koji se dogodio i podijelite svoje rješenje jednostavnim i izravnim jezikom. Ako želite ostati usredotočeni, STAR tehnika mogu pomoći. STAR je kratica za Situacija, Zadatak, Akcija, Rezultat. Koristite ovaj okvir za razgovor o ova četiri elementa. Za ovo konkretno pitanje, vjerojatno ćete htjeti naglasiti radnje koje ste poduzeli, kao i svaki pozitivan rezultat koji se dogodi
• Nemojte se žaliti . Da, anketari pitaju o problemu. Ali to ne znači da vas traže da podijelite popis problema i briga koje su se pojavile u vašim prethodnim ulogama. Usredotočite se na to da se najveći dio vašeg odgovora usredotoči na pozitivno i rješenje do kojeg ste došli. Pod svaku cijenu izbjegavajte govoriti negativno o tvrtkama ili određenim kolegama.

Uobičajena naknadna pitanja

• Jeste li ikada imali poteškoća u radu s menadžerom?
• Biste li sebe opisali kao finu osobu?
• Opišite svoj stil rada.
• Radite li dobro s drugim ljudima?
• Što učiniti kada se ne slažete s kolegama ili strategijom tvrtke?

Ključni za poneti

POKAŽI SVOJ RAD. Naravno, anketari žele vidjeti pozitivan ishod, ali također žele razumjeti vaš pristup.

ODRŽITE POZITIVNIM. Budite profesionalni, pristojni i pozitivni. Usredotočite se na rješenje, umjesto na problem, u svom odgovoru i neka vaš opis problema bude neutralan (a ne negativan ton).

PODIJELITE FILOZOFIJU. Ako imate filozofiju u vezi s poslom koju želite podijeliti – a ona je relevantna za način na koji ste se nosili sa situacijom – samo naprijed i spomenite je.