Kako izgraditi povjerenje na poslu

Menadžeri moraju djelovati na 10 načina koji stvaraju povjerenje

••• laflor / Vetta / Getty Images

SadržajProširitiSadržaj

• Općenita razmišljanja o povjerenju na poslu
• 10 načina za izgradnju povjerenja na poslu
• Morate zadržati visoka očekivanja
• Osnova povjerenja

Općenita razmišljanja o povjerenju na poslu

Ne možete uvijek kontrolirati razinu povjerenja u svoju organizaciju kao cjelinu, ali možete djelovati na načine koji promiču povjerenje u svom neposrednom radnom okruženju. Ovo okruženje može uključivati ​​vaš odjel, vaš radni tim ili jedinicu, ili vaše suradnike u zemljištu.

Izgradnja povjerenja u manjoj jedinici u kojoj imate određenu kontrolu pomaže u širenju povjerenja u većoj organizaciji. Menadžeri koji vjeruju jedni drugima suradnicima skloni su proširiti svoje povjerenje i na veću organizaciju. To, pak, izaziva povjerenje u druge.

Uništavajući zatim ponovna izgradnja povjerenja omogućuje vam da pogledate što ne funkcionira kako biste stvorili radno okruženje od povjerenja, ali nemojte ići tamo. Umjesto toga, počnite graditi povjerenje od početka vašeg odnosa sa svakim novim zaposlenikom. Pobrinite se da im vaša kultura dok se uče integrirati u vašu organizaciju tijekom onboardinga daje rani osjećaj da je vaše radno mjesto kojem mogu vjerovati.

10 načina za izgradnju povjerenja na poslu

Koristite ove savjete kako biste izgradili okruženje koje potiče povjerenje na poslu i među vašim zaposlenicima.

Angažirajte odgovarajuće menadžere.

Zapošljavajte i promovirajte ljude na rukovodeće pozicije ako su sposobni uspostaviti pozitivne međuljudske odnose s povjerenjem s onima koji im odgovaraju. Odnos menadžera sa zaposlenicima koji izvještavaju temeljni je blok povjerenja.

Izgradite vještine zaposlenika.

Razvijati vještine svih zaposlenika – posebno onih trenutnih nadzornika, menadžera, i ljudi koji žele promaknuće —u učinkovitoj izgradnji međuljudskih odnosa.

Obavještavajte članove osoblja.

U svakoj situaciji pružite što je moguće više informacija koje možete udobno otkriti. Čak i kad kažete zaposlenicima da ne znate ili da ćete saznati je li dostupno više informacija, doprinijet će okruženju povjerenja.

Ponašajte se s integritetom i pridržavajte se obveza.

Ako ti ne mogu djelovati s integritetom kako biste zadržali obvezu, bez odlaganja objasnite što se događa u situaciji. Uočeno ponašanje ili radnje zaposlenici percipiraju kao osnovu za predviđanje budućeg ponašanja. Nadređeni ili menadžeri koji se ponašaju kao da su vrijedni povjerenja obično potaknu veću suradnju s manje pritužbi.

Suočite se s teškim problemima na vrijeme.

Ako je zaposlenik često odsutan ili provodi radno vrijeme lutajući okolo, važno je suočiti se s tim problemima. Drugi će zaposlenici gledati i učiti vam više vjerovati. Ako dopustite da se stvar zagrije bez rješavanja, zaposlenici će izgubiti poštovanje prema vama— poštovanje je temelj povjerenja .

Zaštitite interese svih zaposlenika.

Nemojte govoriti o odsutnim zaposlenicima i ne dopuštajte drugima da okrivljuju, prozivaju ili upiru prstom. Zaposlenici uče vjerovati kada znaju da njihov menadžer ne dopušta okruženje u kojem drugi zaposlenici mogu ogovarati o njima.

Usvojite politiku otvorenih vrata.

Svaki menadžer vrata su otvorena svakom zaposleniku kada je takva politika na snazi. Pomaže potaknuti otvorenu komunikaciju, povratne informacije i raspravu o bilo kojem pitanju važnom za zaposlenika.

Iskazati kompetentnost u nadzornim i drugim radnim zadacima.

Znajte o čemu govorite, a ako ne znate, priznajte. Ništa ne gradi povjerenje učinkovitije od toga da menadžeri priznaju da nešto ne znaju i obećaju da će saznati kako bi svi bili informirani. Najgora reakcija događa se kada se menadžer pretvara da zna i nudi pogrešne informacije. Zaposlenici mogu oprostiti nedostatak znanja, ali nikada ne mogu oprostiti laž.

Slušajte s poštovanjem i punom pažnjom.

Pokažite empatiju i osjetljivost prema potrebama članova osoblja. Povjerenje raste iz uvjerenja da možete razumjeti i povezati se. Ovo povjerenje potiče od snažno pozitivno ponašanje slušanja .

Promišljeno riskirajte kako biste poboljšali usluge i proizvode za kupca.

Kada riskirate, pokazujete zaposlenicima da i oni mogu učiniti isto—pogotovo ako nema posljedica kada promišljeno promišljeni rizik pođe po zlu. Kada preuzimanje rizika nije kažnjeno, povjerenje se učvršćuje.

Da biste izgradili povjerenje, vaša očekivanja moraju biti visoka

Ako ste menadžer, supervizor ili član tima, ponašajte se kao da vjerujete da su članovi osoblja sposobni živjeti u skladu s vašim visokim standardima. Ova podrška potiče najbolje napore vaših zaposlenika i gradi njihovo povjerenje.

Ako ste stručnjak za ljudske resurse ili linijski menadžer, imate posebnu ulogu treniranja menadžera i supervizora u tome kako izgraditi povjerenje na poslu. Utječete na ravnotežu moći unutar organizacije razvijajući i objavljujući politike podrške i zaštite. Također ste utjecajni u uspostavljanju odgovarajućih društvenih normi među ljudima koji rade različite poslove u vašoj organizaciji.

Potpuno se posvetite aktivnosti izgradnje tima kada je veća organizacija uložena u stvaranje povjerenja, osnaživanje radnog okruženja . Sudjelovanje u tim aktivnostima izvan konteksta kulture usmjerene na tim može biti kontraproduktivno, narušiti povjerenje i negativno utjecati na sve što želite postići sa svojim zaposlenicima.

Osnova povjerenja

Kao korporativni psiholog i autor napisala je Marsha Sinetar , Povjerenje nije stvar tehnike, već karaktera; vjerujemo nam zbog našeg načina postojanja, a ne zbog naše uglađene vanjštine ili naše stručno izrađene komunikacije.

Donja linija

Gradite i održavate odnose povjerenja i kulturu povjerenja na svom radnom mjestu korak po korak kroz svaku akciju i svaku interakciju koju imate sa svojim suradnicima i zaposlenicima. Povjerenje može biti krhko, ali ima sposobnost da s vremenom ojača.