Intervjui Za Posao

Pitanje za intervju: Kako ste utjecali na krajnji rezultat?

Sastanak za razgovor za posao

••• Burger/Phanie/Pasage/Getty Images

SadržajProširitiSadržaj

Kad god poslodavci zapošljavaju nove zaposlenike, uvijek traže kandidate za koje znaju da će napraviti razliku za tvrtku. Za procjenu vaš potencijal za dodavanje vrijednosti tvrtki , poslodavac bi mogao upitati: 'Kako ste utjecali na krajnji rezultat na svom posljednjem poslu?'

Što intervjuer stvarno želi znati

Kada anketari postavljaju ovo pitanje, pokušavaju dobiti osjećaj nečeg praktičnog: vrijednosti koju ćete dodati kao zaposlenik.

U nekim slučajevima, to bi se moglo kvantificirati. Na primjer, ako radite u prodaji, generirat ćete narudžbe od kupaca. Ali za druge uloge, možda postoje i drugi manje konkretni načini koje možete dodati u krajnji rezultat. Na primjer, urednik kopija pobrinut će se da nema pogrešaka u promotivnim materijalima. To možda neće izravno doprinijeti krajnjoj liniji (ali veća je vjerojatnost da će tvrtka dobiti narudžbe i generirati prodaju ako njihovi oglasi nisu puni neugodnih pogrešaka pri pisanju).

Anketari također postavljaju ovo pitanje kako bi stekli osjećaj da razumijete praktičnost tvrtke – to jest, žele otkriti da razumijete što posao čini profitabilnim i koje vrste postignuća su najvrjednije.

Razumijevanje suštine

Prije nego što možete odgovoriti na ovo pitanje, pomaže vam razumjeti ' Poanta .' Tradicionalno, to se odnosi na povećanje prihoda i/ili smanjenje troškova ili rashoda. Očito je to nešto što zanima svaku tvrtku. Međutim, morate razmišljati šire o tome što je krajnji rezultat za vaše područje i posao.

Zaključak ima različita značenja za različita polja.

Evo nekoliko primjera što krajnji rezultat znači za različite poslove:

  • Za potencijalnog regrutera, krajnji rezultat može biti relativna produktivnost novozaposlenih ili dugovječnost tih zaposlenika. Regruter čiji novi zaposlenici ostaju samo kratko vrijeme ili nisu produktivni ne pomaže u krajnjoj liniji.
  • Za predstavnika za upis, bit bi mogla biti kvaliteta kandidata koji se na kraju prijave na njihovu instituciju. Kvaliteta se može definirati ocjenama učenika i rezultatima testova ili koliko ih na kraju završi instituciju.
  • Za stručnjaka za kontrolu kvalitete, krajnji cilj bi mogao biti smanjenje otpada kao dio proizvodnog procesa. Bilo bi važno pokazati konkretne primjere kako je stručnjak radio na smanjenju otpada.
  • Za kliničkog ravnatelja u bolnici, krajnji rezultat bi mogao biti niža stopa pogrešnih dijagnoza, zahtjeva za nesavjesno liječenje ili primjene pogrešnih lijekova. Sve su to ključne za uspješnu kliniku.

Kako odgovoriti 'Kako ste utjecali na krajnji rezultat?'

Prilikom pripreme svog odgovora, prvo morate utvrditi koji je krajnji rezultat bio na vašim prošlim poslovima. Imajte na umu kako se uspjeh mjerio vašim poslom i odjelom.

Uključite kvantitativni odgovor ako je moguće

Optimalan odgovor uključivat će neke kvantitativna mjera uspjeha , poput povećanja prodaje ili generiranja potencijalnih kupaca.

Ako je prikladno za područje, pokušajte imati neke stvarne brojke spremne da ih podijelite s anketarom.

Također biste trebali potkrijepiti svoju tvrdnju opisivanjem kako ste uspjeli generirati te rezultate. Što ste točno učinili da je uspjelo?

Kad god je moguće, uključite reference na a kritične vještine koje vaš potencijalni poslodavac možda traži . Na primjer, ako poslodavac traži voditelja prodaje sa stručnim znanjem o obuci, možete dodati da ste 'uveli program obuke kako biste pomogli prodavačima da otkriju i riješe probleme kupaca s našim proizvodom'.

Da biste demonstrirali kako ste doveli do određene promjene, trebat će vam i baza za stanje stvari prije vašeg sudjelovanja, kao i pokazatelj vaših rezultata. No, u nekim slučajevima, specifično mjerenje neće biti moguće, a vaš će odgovor biti kvalitativniji.

Kada se rezultati ne mogu kvantificirati

Ako je promjena koju ste donijeli bila više kvalitativna nego kvantitativna, da biste bili uvjerljivi, morat ćete podijeliti dokaze o tome kako su vaši napori doveli do značajnog poboljšanja, bez ikakvih konkretnih brojeva.

Jedan pristup je izvještavanje o povratnim informacijama drugih ljudi koji su bili na vlasti. Dobar način da date dodatni naglasak na ove anegdote je da vaši prethodni nadređeni potvrde svoju podršku vašim postignućima u svojim pisma preporuke . Opet, bit će vam važno objasniti svoje strategije za poboljšanje stvari i navesti vještine koje ste primijenili kako biste doveli do promjene.

Primjeri najboljih odgovora

Primjer odgovora br. 1

Zadovoljstvo korisnika uvelike se poboljšalo, a moj nadzornik je spomenuo da su smanjeni broj i vrste pritužbi, a povećane pozitivne povratne informacije klijenata.

Proširiti

Zašto radi: Ovaj odgovor navodi važno postignuće, a također spominje da su ga cijenili ključni ljudi u tvrtki.

Primjer odgovora #2

Povećao sam prodaju u sjeveroistočnoj regiji za dvanaest%. Ovaj sam rezultat postigao implementacijom programa korisničke podrške koji je proširio ponovljeno poslovanje.

Proširiti

Zašto radi: Ovaj odgovor dijeli jasan primjer prednosti u odnosu na krajnji rezultat.

Primjer odgovora br. 3

Dok sam radio u zapošljavanju za ABC Company, uspio sam ispuniti uloge 25% brže nego prethodne godine. Također, zaposlenici koje sam zaposlio ostali su u prosjeku 15 mjeseci (u odnosu na godinu dana u prethodnom izvješću). To je još uvijek manje nego što smo se nadali, ali veliki korak naprijed za malu startup tvrtku.

Proširiti

Zašto radi: Ovaj kandidat daje dva mjerljiva rezultata i pokazuje kako su uspjeli povećati važne metrike.

Savjeti za davanje najboljeg odgovora

  • Dajte kvantitativne rezultate ako je moguće. Ako možete, podijelite rezultate koji su mjerljivi i koji izravno utječu na krajnji rezultat (to jest, povećanje dobiti ili smanjenje troškova).
  • Pokažite svoje sposobnosti da ih drugi cijene. Razgovarajte o postignućima koja su drugi prozvali kao vrijedna za tvrtku.
  • Istaknite vještine koje su tvrtki potrebne. Ako tvrtka traži povećanje broja kandidata, poboljšani tijek rada ili bilo što drugo što je opipljivo i mjerljivo, podijelite primjere kako ste koristili te vještine u prošlosti.

Što ne reći

  • Preskočite nejasne odgovore. Ako je moguće, izbjegavajte odgovore koji se ne mogu kvantificirati – ovo je vrijeme za dijeljenje postotaka ili drugih brojeva, ako je moguće. Ako to nije relevantno s obzirom na vaše područje, pobrinite se da imate jake argumente zašto je ova vještina nešto što će pozitivno utjecati na krajnji rezultat.
  • Nemojte iznositi očito. Idite dalje od zadataka koji su jednostavni zahtjevi za posao na nešto posebno, za što ste jedinstveno kvalificirani.

Moguća dodatna pitanja

Imajte na umu da će vaš anketar očekivati ​​da imate neka pitanja za njega ili nju - o tvrtki ili poslu koji pokušavate dobiti. Pregledajte ovaj vodič na pitanja za razgovor za posao koja kandidat može postaviti ako trebate malu pomoć pokušavajući smisliti pitanja koja ćete postaviti ispitivaču.

Ključni za poneti

POKAŽITE KAKO ĆETE NAPRAVITI RAZLIKU. Ako je moguće, dajte mjerljiv odgovor, ali ako to nije izvedivo, provjerite pokazuje li vaš odgovor vrijednost vašeg rada.

ISKLJUČITE POTREBNE VJEŠTINE I POSTIGNUĆA. Podijelite primjere kako ste izvršili relevantne zadatke.

PREĐI GOLI MINIMUM. Pobrinite se da vaš odgovor ističe kako ste jedinstveno prikladni za poboljšanje rezultata (i ne opisuje samo minimalne odgovornosti koje bi svatko u toj ulozi obavljao).