Kultura toksičnog rada i kako je riješiti

Možete se nositi s obilježjima toksične radne kulture

••• Eric Herchaft/Brand X Pictures/Getty Images

SadržajProširitiSadržaj

• Elementi koji definiraju i uzrokuju toksičnu radnu kulturu
• Kako popraviti toksično radno okruženje

Toksična radna kultura veliki je problem u poslovanju i onaj koji mnogi odlučuju zanemariti jer smatraju da rješavanje tog problema ne bi imalo nikakve razlike.

Što radno mjesto čini otrovnim? Istraživači Amna Anjum, Xu Ming, Ahmed Faisal Siddiqi i Samma Faiz Rasool identificirali su četiri specifične karakteristike: ostracizam, neuljudnost, uznemiravanje i maltretiranje.

Elementi koji definiraju i uzrokuju toksičnu radnu kulturu

Odjel za ljudske resurse trebao bi raditi na suzbijanju toksičnog ponašanja — čak i ako drugi ljudi ne misle da to nije dobro. Evo zašto se trebate boriti protiv sva četiri ova negativna elementa i kako to učiniti.

Ostracizam

Ostracizam na radnom mjestu je percepcija da vas vršnjaci izostavljaju ili ignoriraju. Ovo ne mora biti doslovan slučaj da vas vaši suradnici isključuju – to bi jednostavno mogla biti vaša percepcija da jesu. Na primjer, ostali članovi tima izlaze na piće četvrtkom navečer i ne pozivaju vas. Je li to zato što vas izopštavaju ili zato što ste rekli da volite ići odmah kući nakon posla, pa vjeruju da su ljubazni što vas ne pozivaju?

Međutim, u ovakvom slučaju teško je prepoznati čak i pravi, ciljani ostracizam. Uostalom, ako kažete 'moji suradnici me izopštavaju', oni mogu odgovoriti: 'o, sigurno nismo htjeli. Mislili smo da Jane nema interesa za X.'

Posljednjih godina više od 70% ljudi prijavilo je ostracizam. Nije to mali problem.

Tim za ljudske resurse može se nositi s ostracizmom na nekoliko različitih načina. Možete pomoći ljudima da se upoznaju kroz događaje poput ledolomaca i aktivnosti izgradnje tima . Osim toga, zamoliti menadžere da paze na klike koje se razvijaju unutar odjela može vam pomoći da se uhvatite u koštac s ostracizmom prije nego što on počne.

Neuljudnost

Dok je ostracizam često slučajan, neuljudnost je namjerni napad na ljude. Istraživačice Christine Porath i Christine Pearson otkrile su da neuljudnost rađa negativnost, u nekim slučajevima osvetu, zajedno s oštećenjem odnosa s kupcima, pa čak i smanjenjem kreativnosti i truda radnika.

Neuljudnost je destruktivna za poduzeća. Članovi tima za ljudske resurse mogu uskočiti pomoći tvrtki da promijeni svoju kulturu od neuljudnosti do uljudnosti. Porath i Pearson preporučuju da je prvi korak da menadžeri sami upravljaju. Ne možete vrištati na druge ljude kako biste ih natjerali da prestanu vrištati. HR treba modelirati ovo ponašanje menadžerima i zaposlenicima.

HR bi trebao pružiti povratnu informaciju menadžerima — a menadžeri bi je trebali naučiti sami tražiti. Dajući ljudima do znanja kako njihovo ponašanje utječe na druge, također može pomoći vratiti uljudnost na radno mjesto. Važno je da biste također trebali 'zaposliti zbog uljudnosti'. Ako posebno pazite na kandidate koji se ponašaju korektno, pristojno i s poštovanjem, možete promijeniti kulturu - samo se pobrinite da ti novi ljudi ne usvoje nikakvo toksično ponašanje.

Uznemiravanje

Možda mislite da se uznemiravanje odnosi samo na seksualno uznemiravanje, ali može poprimiti mnoge oblike . Uznemiravanje je protuzakonito ako krši načela iz Glave VII Zakona o građanskim pravima ili neku drugu zakonom zaštićenu klasifikaciju zaposlenika. Odnosno, ako nekoga uznemiravate zbog njegove rase, spola, vjere, dobi, seksualne orijentacije, rodnog identiteta ili statusa trudnoće, kršite zakon.

Osim što demoralizira žrtvu, ovakvo ponašanje dovodi tvrtku u pravni rizik. Ljudi su EEOC-u 2019. podnijeli više od 26.000 tužbi za uznemiravanje.

Odjel ljudskih resursa treba zaštititi tvrtku zaustavljanjem uznemiravanja. Kreiranjem politika, obučavanjem osoblja i istraživanjem svih optužbi, HR može smanjiti stvarno uznemiravanje i smanjiti rizike za tvrtku.

Nasilničko ponašanje

Ostala tri gore opisana toksična ponašanja mogu se pojaviti kao dio zlostavljanja. Anjum et. al. kažu da bullying uključuje 'kritiku, okrivljavanje, društvenu izolaciju, ponižavanje, šalu i pretjerano praćenje zaposlenika, dodajući da nije ograničeno samo na šefove, već i na kolege, podređene i kolege.

Kako popraviti toksično radno okruženje

Možeš smanjiti zlostavljanje i toksično ponašanje općenito kroz sljedeće radnje.

Dajte nasilniku do znanja da je takvo ponašanje nepoželjno.

Razgovarajte o tome koje ponašanje smatrate maltretiranjem. Ako ništa ne kažete nasilniku, njihove radnje bi se mogle nastaviti.

Prijavite nedolično ponašanje ljudskim resursima.

Ako imate odjel za ljudske resurse, počnite tako što ćete prijaviti zlostavljanje tamo. Inače, vaš menadžer ili šef vašeg menadžera je dobro polazište za prijavu toksičnog okruženja.

Dokumentirajte ponašanje.

Navedite imena svjedoka, datume toksičnog ponašanja i opise točno onoga što je nasilnik učinio. Ova dokumentacija može pomoći u stvaranju slučaja za HR.

Posavjetujte se s pravilima svog poslodavca.

Ako se zlostavljanje temelji na bilo kojoj zaštićenoj osobini, to je protiv politike tvrtke. Ako ne, mnoge tvrtke imaju politiku nulte tolerancije na zlostavljanje.

Pronađite saveznika.

Ne morate sami preuzeti nasilničko ponašanje. The menadžer za odnose sa zaposlenicima ili ombudsman tvrtke je izvrsno mjesto za početak traženja pomoći.

Potražite liječničku pomoć.

Maltretiranje može oštetiti vaše mentalno i fizičko zdravlje, stoga posjetite liječnika kako biste utvrdili je li bilo kakvo liječenje potrebno ili dostupno. Ako tvoj organizacija ima Program pomoći zaposlenicima kao prednost, možete razmisliti i o tome da zatražite njihovu pomoć.

Donja linija

Toksična radna mjesta mogu uzrokovati probleme i zagorčati živote zaposlenika. Pripazite na različite elemente koji ga čine i poduzmite odgovarajuće mjere za ublažavanje toksičnosti na svom radnom mjestu.

Izvori članka

1. Markets Insider. ' Novo istraživanje otkriva da se toksično ponašanje na radnom mjestu i dalje zanemaruje unatoč štetnim učincima koje ima na organizacije .' Pristupljeno 18. veljače 2020.

2. Međunarodni časopis za javno zdravstvo. ' Empirijska studija koja analizira produktivnost rada u toksičnim radnim okruženjima .' Stranica 1. Pristupljeno 18. veljače 2020.

3. Udruga za psihološku znanost. ' Ostracizam na radnom mjestu više uznemirujući od uznemiravanja .' Pristupljeno 18. veljače 2020.

4. Harvard Business Review. ' Cijena neuljudnosti .' Pristupljeno 14. veljače 2020.

5. Vrhovni sud Sjedinjenih Država. ' Bostock protiv okruga Clayton, Georgia .' Pristupljeno 24. lipnja 2020.

6. Komisija za jednake mogućnosti zapošljavanja SAD-a. ' Naslov VII Zakona o građanskim pravima iz 1964 .' Pristupljeno 14. veljače 2020.

7. Komisija za jednake mogućnosti zapošljavanja SAD-a. ' Sve optužbe za uznemiravanje (optužbe podnesene EEOC-u) FG 2010. - FG 2019. .' Pristupljeno 14. veljače 2020.

8. Međunarodni časopis za javno zdravstvo. ' Empirijska studija koja analizira produktivnost rada u toksičnim radnim okruženjima .' Odjeljak 2.4. Pristupljeno 18. veljače 2020.