Kako potaknuti smislen, potreban sukob na poslu
10 savjeta za sudjelovanje u sukobu zdravog rada
••• Jetta Productions/Blend Images/Getty Images
SadržajProširitiSadržajIzbjegavanje sukoba najčešće je tema kada se raspravlja o sukobu u organizacijama. Rješavanje sukoba , što je brže moguće, druga je najčešća tema. Ovo je loša vijest jer smislen rad sukob je kamen temeljac zdravih, uspješnih organizacija. Konflikt je neophodan za učinkovito rješavanje problema i učinkovite međuljudske odnose.
Ove izjave mogu vam se činiti neobičnim. Ako ste poput mnogih ljudi, izbjegavate sukobe u svakodnevnom radnom životu. Vidite samo negativne rezultate sukoba. Pogotovo u profesiji ljudskih potencijala, ili kao menadžer ili supervizor, možda ćete čak otkriti da trošite previše svog dragocjenog vremena posredovanje u sporovima između kolega s posla.
Zašto ljudi ne sudjeluju u sukobu prikladnog posla
Mnogo je razloga zašto se ljudi ne zalažu za svoja uvjerenja i ne iznose važne razlike na stol. (U organizacijama se to prevodi kao ljudi koji složno kimaju kad menadžer pita slaže li se grupa, ali se kasnije žale na odluku.) Sukob je obično neugodan. Mnogi ljudi ne znaju kako sudjelovati i upravljati sukobima na radnom mjestu na pozitivan način.
U loše izvedenom sukobu ljudi ponekad budu povrijeđeni. Postaju obrambeni jer se osobno osjećaju napadnutima. Ljudi moraju raditi s određenim ljudima svaki dan, pa se boje da će sukob naštetiti tim potrebnim stalnim odnosima.
Zašto je bitan odgovarajući radni sukob
Učinkovito upravljani radni sukob međutim ima mnogo pozitivnih rezultata za vašu organizaciju. Kada se ljudi mogu međusobno ne slagati i lobirati za različite ideje, vaša je organizacija zdravija. Neslaganja često rezultiraju temeljitijim proučavanjem opcija i boljim odlukama i smjerom.
Prema Peteru Blocku, u 'Ovlašteni menadžer: pozitivne političke vještine na poslu do,' ako niste voljni sudjelovati u organizacijskoj politici i sukobima, nikada nećete postići stvari koje su vam važne na poslu, svoju radnu misiju .
I, to bi bilo tragično.
Dakle, znati kako pokrenuti probleme i sudjelovati u smislenom radnom sukobu ključno je za vaš uspjeh na poslu i u životu. Ovi savjeti će vam pomoći.
10 savjeta za zdrav radni sukob
Stvorite radno okruženje u kojem se potiče zdrav sukob postavljanjem jasnih očekivanja.
Poticati organizacijsku kulturu ili okruženje u kojem se potiču razlike u mišljenjima. Učinite razlike očekivanjima, a zdravu raspravu o pitanjima i idejama normom.
Postavljanje naglaska na zajedničke ciljeve koje ljudi dijele unutar vaše organizacije može pomoći. Ljudi imaju tendenciju da se usredotoče na razlike koje doživljavaju s drugima, a ne da se usredotoče na uvjerenja i ciljeve koje imaju međusobno.
Ako organizacijski ciljevi su usklađeni, a svi zaposlenici se kreću u istom smjeru, poštuje se zdrav radni sukob oko toga kako doći. Ako ste menadžer ili vođa tima, učinite to tako da tražite od drugih da izraze svoje mišljenje prije nego što izgovorite svoje. Recite ljudima da želite da govore kada se ne slažu ili imaju mišljenje koje se razlikuje od mišljenja drugih u grupi.
Nagradite, prepoznajte i zahvalite ljude koji su spremni zauzeti stav i podržati njihov stav.
Možete javno zahvaliti ljudima koji se ne slažu s smjerom grupe. Vaš sustav prepoznavanja , bonus sustav , platiti i paket pogodnosti i proces upravljanja učinkom svi bi trebali nagraditi zaposlenike koji prakticiraju osobnu, organizacijsku hrabrost i vode odgovarajući radni sukob.
Ovi zaposlenici govore da se ne slažu ili predlažu drugačiji pristup čak i kada je grupa pod pritiskom da pristane. Strastveno lobiraju za svoj cilj ili uvjerenje, ali, kada se sva rasprava završi, jednako strastveno podržavaju odluke koje tim donosi.
Ako doživite malo neslaganja u svojoj grupi, ispitajte svoje postupke.
Ako vjerujete da želite da se izražavaju različita mišljenja i želite izbjeći grupne sukobe, a imate malo neslaganja od strane osoblja, ispitajte svoje postupke.
da li ti, neverbalno ili usmeno poslati poruku da stvarno nije u redu ne slagati se? Stavljate li zaposlenike u 'vruću stolicu' kada iznose svoje mišljenje? Upadaju li u nevolje ako su u krivu ili predviđeno rješenje ne uspije?
Osobno se zagledajte u sebe, pa čak i tražite povratnu informaciju od pouzdanog savjetnika ili člana osoblja, ako vam ponašanje vašeg tima govori da nehotice šaljete pogrešnu poruku.
Očekujte da će ljudi svoja mišljenja i preporuke potkrijepiti podacima i činjenicama.
Potiču se različita mišljenja, ali se do mišljenja dolazi proučavanjem podataka i činjenica. Članovi osoblja se potiču na prikupljanje podataka koji će rasvijetliti proces ili problem.
Stvorite grupnu normu da se očekuje sukob oko ideja i smjera i da se osobni napadi ne toleriraju.
Svaka grupa koja se redovito okuplja kako bi vodila organizaciju ili odjel, riješila problem ili poboljšala ili stvorila proces imala bi koristi od razvoja niza grupne norme . Ovo su smjernice za odnose ili pravila članovi grupe pristaju slijediti.
Često uključuju očekivanje da će svi članovi govoriti iskreno, da su sva mišljenja jednaka i da će svaka osoba sudjelovati. Ove smjernice također postavljaju očekivanje da se osobni napadi ne toleriraju dok se potiče zdrava rasprava o idejama i opcijama. Oni utvrđuju metodu kako će grupa komunicirati među članovima i organizacijskim svijetom izvan tima.
Omogućite zaposlenicima obuku o zdravim sukobima i vještinama rješavanja problema.
Ponekad se ljudi ne uspijevaju zauzeti za svoja uvjerenja jer ne znaju kako to učiniti udobno. Vaše osoblje imat će koristi od obrazovanja i obuke u međuljudskoj komunikaciji, rješavanju problema, rješavanju sukoba, a posebno neobrambenoj komunikaciji. Postavljanje ciljeva, upravljanje sastancima i vodstvo također će pomoći zaposlenicima da ostvare svoju slobodu govora na način koji nije nametljiv ili maltretirajući.
Potražite znakove da sukob oko rješenja ili smjera izmiče kontroli.
Vježbajte svoje najbolje vještine promatranja i primijetite postaje li napetost nezdrava. Slušajte kritike kolega članova osoblja, povećanje broja i ozbiljnosti 'kopanja' ili odgađanja i negativne komentare o rješenju ili procesu. Povećavaju li se tajni sastanci? Jesu li u porastu sastanci iza zatvorenih vrata s nekoliko sudionika? Ovo nisu pozitivni znakovi za vašu grupnu kohezivnost.
U jednoj maloj tvrtki, članovi osoblja vodili su e-mail ratove u kojima je gadnost e-poruka rasla i popis članova osoblja koji je kopiran mogao bi na kraju uključiti cijelu tvrtku. Čelnici organizacije trebali su od početka zaustaviti ovaj proces. Bilo je užasno negativno za cijelu organizaciju .
Ako primijetite da napetost i sukobi ugrožavaju vaš sklad na radnom mjestu, odmah održite sastanak za rješavanje sukoba s borcima. Da, morate posredovati. U redu je imati pozitivan sukob, ali ne dopustiti negativnom sukobu da uništi vaše radno okruženje.
Zaposlite ljude za koje vjerujete da će dodati vrijednost vašoj organizaciji svojom spremnošću za rješavanje problema i raspravu.
Bihevioralni intervju pitanja pomoći će vam u procjeni asertivnosti vaših potencijalnih zaposlenika. Želite zaposliti ljude koji su spremni djelovati hrabro i koji ne brinu o tome jesu li voljeni. To su ljudi koji će dodati vrijednost vašoj organizaciji .
Potražite i slušajte situacije u kojima se potencijalni zaposlenik založio za svoja uvjerenja, surađivao s timom na rješavanju problema ili gurao nepopularan dnevni red na poslu. Da, želite skladno radno mjesto, ali ne na žrtvu svačijeg uspjeha.
Učinite nadoknadu rukovoditelja ovisnom o uspjehu organizacije u cjelini, kao io ostvarenju pojedinačnih ciljeva.
Plaćaju rukovoditelji dio njihove naknade na temelju uspjeha ukupne organizacije. Osigurava da su ljudi predani istim ciljevima i smjeru.
Tražit će najbolji pristup, najbolju ideju i najbolje rješenje, a ne samo ono koje će koristiti njihovom području interesa. To će također osigurati da ljudi u njihovim organizacijama svoje vrijeme provode rješavajući probleme i tražeći rješenja, a ne upirući prstom, okrivljujući i tražeći da vide tko je kriv kada se pojavi problem ili se obveza propusti.
Ako koristite svih prvih devet savjeta, a ne dolazi do zdravog radnog sukoba...
Morate sjesti s ljudima koji vam izravno podnose izvještaje i njihovim osobljem za izravno izvješćivanje i pitati ih zašto.
Donja linija
Neke pozitivne rasprave o rješavanju problema mogle bi omogućiti vašoj grupi da identificira i ispravi svaki problem koji stoji na putu otvorenog, zdravog, pozitivnog, konstruktivnog radnog sukoba i debate. Budući uspjeh vaše organizacije ovisi o spremnosti vašeg osoblja da sudjeluje u zdravom radnom sukobu, stoga je ova rasprava vrijedna vašeg vremena.
Izvori članka
Blok, Peter. Ovlašteni menadžer: Pozitivne političke vještine na poslu . Pristupljeno 27. lipnja 2020.