Iskoristite moć mentorstva i podučavanja zaposlenika

Kako učiniti mentorstvo i coaching pobjedom za zaposlenike, mentore i poslodavce

••• Ariel Skelley / Getty Images

DO mentorski odnos je win-win za sve strane: zaposlenika koji traži mentora, mentora i organizacije koje zapošljavaju mentorski par. Trebate uvjeriti? Evo zašto mentorstvo i podučavanje zaposlenika imaju poslovnog smisla.

Tražite mentora? Evo kako pronaći mentorstvo i podučavanje, imati koristi od mentorstva i uspjeti u mentorstvu.

U ovom intervjuu s Beth Carvin, izvršnom direktoricom Nobscot Corporation, globalne tehnološke tvrtke koja se usredotočuje na ključna područja zadržavanja i razvoja zaposlenika, cilj je bio otkriti prednosti i prilike koje se događaju kao rezultat snažnog mentorstva i podučavanja zaposlenika.

Intervju o mentorstvu i treniranju zaposlenika

Susan Heathfield: Beth, možeš li ukratko opisati svoje iskustvo s mentorstvom i coachingom za čitatelje HR sekcije? Oni su upoznati s vašim radom izlazni intervjui i željni su daljnje koristi od vašeg znanja.

Beth Carvin: U mentorstvo sam se uključila 2003. kroz sudjelovanje u HR Talk-u ( SHRM ) oglasna ploča. Neki od redovitih postera pokušavali su povezati one s manje iskustva u HR-u s nekim od viših stručnjaka za ljudske resurse. Postojao je velik interes za mentorstvo i treniranje pa je brzo postalo očito da će biti ogroman posao za ručno uparivanje ljudi.

Pogledao sam oko sebe da vidim postoji li neka vrsta tehnologije koja bi se mogla koristiti za mentorstvo profila i usklađivanje. Tada nije bilo puno dostupnog, pa je Nobscotov glavni tehnološki direktor ponudio da napravi tehnologiju za nas. Nobscot ga je donirao HR Talk Group. U roku od samo nekoliko tjedana nakon objavljivanja, uspostavljeno je više od 100 mentorstava. Bilo je uzbudljivo.

Ostavili bismo to na tome, ali u isto vrijeme, postojala je nevjerojatna konvergencija između mentorstva i coachinga te izlaznih intervjua. Iznova smo uviđali da se problemi identificirani u izlaznim intervjuima mogu riješiti ili minimizirati korištenjem mentorstva i podučavanja. Bilo je to pravo 'Aha!' trenutak za nas. Sada, svih ovih godina kasnije, našu tehnologiju mentorstva koriste korporacije i udruge diljem svijeta.

Heathfield: Ima li kakvih karakteristike mentora ili zahtjeve mentorskih i trenerskih odnosa, osim onih koji se obično navode, koje biste preporučili?

Carvin: Postoje specifične karakteristike koje čine dobrog mentora. Dobri mentori su inteligentni, ohrabrujući, velikodušni i pošteni. Osim toga, najbolji mentori su obično izravni, imaju visoka očekivanja i imaju i spremni su dijeliti društveni kapital.

Moja najdraža karakteristika je mentor koji može, da se poslužim Aristotelovim riječima, 'zapaliti talent'. Aristotel je vjerovao da svaka osoba imao u sebi talenat koji je ležao uspavan . Sjajan mentor je netko tko može posegnuti i osloboditi taj skriveni talent.

Ključ za iskorištavanje najsnažnijih prednosti odnosa mentorstva i coachinga je imati mentora koji je spreman predstaviti i jamčiti za mentija u krugovima višeg vodstva.

Kako dobiti mentorstvo: 4 koraka do mentorskog odnosa

Heathfield: Većina čitatelja nema formalni program mentorstva u svojim organizacijama. Kako pojedini zaposlenik može doći i pronaći mentora? Najbolji pristup možda nije reći višem menadžeru: Hej, hoćeš li biti moj mentor?

Carvin: Predložio bih višestruki pristup koristeći ova četiri koraka.

Utvrdite zašto vam je potreban mentor. Razlozi za mentorstvo mogu uključivati:

• Veze, upoznavanja, vidljivost
• Poslovne vještine, znanje industrije, vještine upravljanja , komunikacijske vještine
• Pomozite s postavljanjem ciljeva
• Pomoć u rješavanju problema
• Psihosocijalna podrška pritiscima na poslu i u obitelji, diskriminaciji, suočavanju s razočaranjem, razvijanju samopoštovanja

Razmislite tko bi mogao imati karakteristike dobrog mentora i kako bi ta osoba mogla pomoći vašim identificiranim potrebama u mentorskom i trenerskom odnosu.

Izradite plan rada kako biste pronašli svog mentora.

• Provjerite imate li korporativni program mentorstva i treniranja kod svog odjela za ljudske resurse ili obuke
• Identificirajte i pristupite višem vođi
• Pogledajte unutar društvenih organizacija
• Mreža na konferencijama i seminarima
• Zatražite preporuke unutar industrijskih grupa
• Dosegnite koristeći društveni mediji kao što su Twitter i LinkedIn
• Zamislite nekoga koga ste jako poštovali kod bivšeg poslodavca

Odlučite kako ćete se predstaviti i zatražite mentorski odnos.

• Kontaktirajte potencijalnog mentora putem telefona, e-pošte, sastanka, društvenih mreža ili pisma.
• Uključite u svoj uvod: konkretan razlog zbog kojeg ste mislili da će vam ta osoba biti dobar mentor, da razumijete da je osoba zauzeta i da ćete od nje očekivati ​​samo razumnu količinu vremena, područja na koja biste se željeli usredotočiti u mentorstvu i prednostima biti mentor.
• Zatim, praćenje, praćenje, praćenje dok ne dobijete odgovor svog potencijalnog mentora na vaš zahtjev za izgradnju mentorskog i trenerskog odnosa.

Postavite razumna očekivanja o mentorstvu i podučavanju

Heathfield: Što zaposlenik razumno može očekivati ​​od mentorskog i trenerskog odnosa? Na kraju male uključenosti? Na najpoželjnijem kraju?

Carvin: Potrebna količina uključenosti ovisi o cilju(ima) mentorstva. Na primjer, a mentorstvo usmjereno na razvoj karijere , umrežavanje ili sponzorstvo može zahtijevati značajnu posvećenost vremena na samom početku dok se plan za mentorstvo razvija.

Mentorstvo posvećeno psiho-socijalnoj podršci ili pomoći u rješavanju specifičnih izazova može imati sporadičniji pristup na temelju potreba koje se pojave. U svakom slučaju, mentori i mentori trebali bi planirati komunikaciju najmanje jednom mjesečno. To se može pretvoriti u 2-3 puta mjesečno ili jednom u 6 tjedana, ali to je dobra smjernica.

Mentor i mentor također trebaju planirati nekoliko sati mjesečno posvećenog mentorstvu i coachingu koji će se izvoditi pojedinačno. Mentiji bi mogli pratiti strategiju o kojoj se raspravljalo na mentorskim sastancima. Mentori bi trebali osvježiti određeno područje interesa, kreirati aktivnosti učenja ili koordinirati sastanke kako bi mentoriranog upoznali s kolegama.

Heathfield: Što zaposlenik s mentorom mora dostaviti mentorskom odnosu da bi odnos bio uspješan i za mentora i za mentora? (Što zaposlenik treba vratiti?)

Carvin: Jedna od uzbudljivih (i iznenađujućih) stvari kod mentorstva i coachinga je da mentori dobivaju isto koliko i mentije.

Posebne prednosti mentorstva

Heathfield: Prema vašem iskustvu, kako su mentorski i mentorski odnosi koristili mentorima i mentorima? Molimo podijelite priče koje će čitateljima pomoći razumjeti mogućnosti dobivanja i vrednovanja mentorskog i trenerskog odnosa.

Carvin: U dodatak razvoju karijere , povećana plaća, promocije , i vidljivost, neki od drugih ishoda uključuju sljedeće.

• Povećano samopouzdanje
• Bolje razumijevanje organizacije
• Izoštrene vještine
• Proširene mreže
• Pomoć kod konkretnih problema

Jedna jednostavna, ali važna priča došla mi je od mentorice koja se borila sa svojom karijerom. Imala je izbor između dva vrlo različita oglasa za posao unutar svoje tvrtke. Stvarno je zapela koju će odabrati. Mentor joj nije dao odgovor: 'Uzmi ovaj.'

Umjesto toga, mentorica je postavljala prava pitanja na način da je mogla odrediti najbolji način djelovanja za sebe . Rekla mi je da je vodstvo njezina mentora imalo velike posljedice za njezinu budućnost. Nije bila sigurna da bi došla do najboljeg zaključka bez njihove pomoći mentorstva i trenera i sada ima okvir za donošenje teških odluka.

Više citata iz uspješnih mentorskih i trenerskih odnosa

Evo nekoliko citata drugih mentija:

• 'Bilo je to sjajno iskustvo. Moj mentor mi je mogao pomoći da odvojim vrijeme da shvatim svoje snage i slabosti, da napišem plan za blisku budućnost i dalje, da shvatim što je potrebno da stignem do toga i da o tome razgovaram sa svojim menadžerom. Često ne odvajamo vrijeme iz naših pretrpanih rasporeda za to. Bio sam jako impresioniran načinom na koji me je moj mentor uspio voditi.'
• 'Bilo je to iskustvo koje je promijenilo život. Dobila sam perspektivu koju jednostavno nisam imala sama. Jedna mentorska sesija mi je dala dovoljno materijala za cijeli život! Moj mentor je briljantan! '
• 'Imao sam vrlo pojednostavljen ili pogrešan pogled na put karijere i razvoj karijere. Moji mentori su mi pomogli da riješim opcije, pomogli su mi da vidim stvari koje sama ne vidim i odgovorili na moja pitanja. To je za mene definitivno vrlo pozitivno iskustvo. Toplo bih preporučio mentorski program ljudima.'

Također ću dodati da mentorstvo stvara prednosti ne samo za mentija i mentora već i za tvrtku za koju mentor i mentee rade. Pokretanje ili proširenje programa korporativnog mentorstva i podučavanja može učiniti čuda za zadržavanje zaposlenika, predanost, razvoj i planiranje sukcesije .