Kako sretni zaposlenici čine vaše poslovanje produktivnijim
Stvaranje sretnih zaposlenika dobro je za sve kolege
••• PeopleImages / Getty Images
SadržajProširitiSadržajZnate li da su sretni zaposlenici najvažniji čimbenik kada razmišljate o podizanju produktivnosti rada i stvaranju sretnih, zadovoljnih kupaca? Ne razumiju svi menadžeri ovu jednostavnu činjenicu.
Kad vidite da menadžer vrišti na svoje zaposlenike, pazite na svaki dokument i dati recenzije izvedbe koje donose pogreške od prije osam mjeseci, možda mislite da vjeruju jadan zaposlenik je najbolji zaposlenik.
Ništa nije dalje od istine. Kad su vaši zaposlenici sretni, život je bolji za sve - uključujući i vaše klijente. Evo kako sretni zaposlenici čine vaše poslovanje produktivnijim.
Sretni zaposlenici znače sretni kupci
Bez obzira na to koliko je vaš proizvod sjajan, ili koliko briljantna vaša ideja, ako ga nitko ne kupi, vaš posao će propasti. Studija jedne farmaceutske tvrtke pokazala je da se lojalnost kupaca povećava kada su zaposlenici sretni i angažirani.
Razmislite kako se osjećate kada se morate sresti s osobom koja je nesretna i ne voli svoj posao. Takav stav čini sastanak dosadnim i neugodnim. Ako je prodavač ili voditelj računa istinski veseo i ugodan, možda ćete otkriti da jeste veselim se susretu . Kada kupac želi surađivati s vašom tvrtkom, vidjet ćete da je veća vjerojatnost da će kupiti vaše proizvode.
Iako je Seinfeldova juha nacista imala red pred vratima, to se ne događa većini ljudi koji se loše ponašaju prema svojim kupcima. Ako se s vama loše postupa, vjerojatno se nećete vratiti. Ako zaposlenici nisu zadovoljni svojim poslom ili svojim radnim mjestom, veća je vjerojatnost da će se loše ponašati prema vašim klijentima. Rezultat sigurno neće biti niz ljudi koji čekaju da ih poslužite.
Zadovoljni zaposlenici rade na višoj razini
U drugoj studiji, sudionici su dobili šokove sreće. Iako ovo može zvučati grozno, šokovi sreće zapravo su bili desetominutni komediji ili primanje pića i grickalica. Studija je provjerila da te metode čine ispitanike sretnijima (to čine), a zatim je pokazalo da su te osobe imale 'otprilike 12% veću produktivnost od kontrolne skupine' koja nije dobila ništa.
Sudionici koji su pogledali ove video zapise, a zatim izvršili zadatke, izveli su na višoj i točnijoj razini. Nije loša zamjena za gledanje 10 minuta komedije ili grickanje. To pokazuje da ispravno, pozitivno raspoloženje može utjecati na vaš radni učinak. Vjerojatnije je da će nesretni zaposlenici imati lošu posjećenost i doživjeti više izgaranja i stresa .
Razmislite o vlastitom životu. Kada kasno ustanete, prolijete kavu po majici i morate se voziti oko bloka 10 minuta tražeći parkirno mjesto, ne odskačete na posao spremni da date sve od sebe. Vaši zaposlenici su ljudi, baš kao i vi, a loše raspoloženje utječe na njihov učinak . Iako ne možete kontrolirati njihovu prolivenu kavu, možete kontroliraju radno okruženje koje doživljavaju .
Sretni zaposlenici znače više novca za posao
Jedna starija studija proučavala je tvrtke koje su ušle na Fortuneovu listu 100 najboljih tvrtki za rad od 1998. do 2005. i otkrila da su tvrtke na listi došlo je do povećanja cijene dionica od 14%. , u usporedbi s prosjekom od 6% za sveukupne tvrtke.
To je ogromna razlika. I, iako su podaci stariji, nema razloga vjerovati da ne vrijede danas. Za razliku od mnogih drugih anketa zaposlenika, ova se ne radi samo tako da se od HR-a traži da odgovori na hrpu pitanja – oni anketiraju stvarne zaposlenike. Ne ulazite na listu 100 najboljih bez sretnih zaposlenika .
Ogromna razlika u cijeni dionica pokazuje da tvrtke zapravo rade bolje. 'Kada zaposlenici osjećaju da tvrtka njihov interes shvaća k srcu, tada će zaposlenici uzeti k srcu interese tvrtke', kaže dr. Noelle Nelson, klinička psihologinja i autorica knjige 'Zaradite više novca čineći svoje zaposlenike sretnima'.
Promjene koje će učiniti da vaši zaposlenici budu sretni
Ako ste izvršni direktor, možete učiniti gotovo sve što proračun dopušta , ali ako ste linijski ili HR menadžer, možda ćete biti vezani izborom svojih šefova. To ne znači da ne možete napraviti promjene. Evo pet razlika koje možete učiniti kako biste povećali zadovoljstvo svojih zaposlenika na poslu:
Prekinite maltretiranje:
Nemojte se bojati nasilnika - morate upravljati njima pravo na vrata ako stvaraju probleme vašim zaposlenicima. Jedan nasilnik može ozbiljno oštetiti sreća u vašem odjelu.
Plaćajte zaposlenike pošteno:
Naravno, ne možete promijeniti strukturu plaća tvrtke, ali imate određenu kontrolu nad proračunom svog odjela i onim što plaćate zaposlenicima. Kad bi svi vaši zaposlenici sjeli i podijelili svoje plaće, bi li neko iskustvo povrijedilo osjećaje? Ako je tako, uzmite a pogledaj svoju naknadu i raditi na tome da to popravimo.
Dajte povratne informacije – pozitivne i negativne – uz konstruktivne savjete:
Ponekad se menadžeri, koji žele sretne zaposlenike, ustručavaju reći bilo što negativno, ali to zaposlenicima ne donosi sreću. To donosi frustraciju.
Zaposlenici ozbiljno žele znati kako im je. Sve dok ti istaknuti dobru i lošu izvedbu i dajte prijedloge kako mogu biti bolji, vaši će zaposlenici pozdraviti povratne informacije i radit će na tome da postanu bolji. Nitko se ne voli osjećati nekompetentno u svom poslu.
Nagradite dobar rad promocijama:
Neki menadžeri više brinu o svojoj karijeri nego o karijeri svojih zaposlenika. Želite da vaši zaposlenici rastu i zablistaju . Pomažući im dobiti promocije može pomoći motivirati vaše trenutno osoblje i, kao bonus, steći pozitivnu reputaciju za obuku i razvoj ljudi.
Ostanite ljubazni, profesionalni i ugodni:
Ovo se čini osnovnim, ali mnogi menadžeri to zanemaruju. Samo sam mrzovoljan - to je moja osobnost. Dobro, ali vaši zaposlenici to tumače kao ti si kreten . Ponašajte se lijepo prema ljudima. Riješite probleme i nemojte se miriti s lošim ponašanjem, apsolutno, ali pazite da vaša cjelokupna osobnost bude lijepa, ugodna i pristupačna.